Terms of Service & Privacy Notice

English

Español

繁體中文

简体中文

English

Last Updated: November 1, 2021


Terms of Service


Please read these Terms of Service (the “Terms”) and our Privacy Notice (“Privacy Notice”) carefully because they govern your use of the services offered by LingoHealth, Inc. (“LingoHealth”) that allow users to view and share medical and health-related information, and to receive health-related messages, including the services made available via the LingoHealth mobile app (“App”) and/or any LingoHealth website (“Site”) and messages you may receive from us or send to us. To make these Terms easier to read, our App, Site and services, and related communications, are collectively called the “Services.”

IMPORTANT NOTICES:

ENGLISH LANGUAGE TERMS GOVERN: THESE TERMS WERE ORIGINALLY WRITTEN IN ENGLISH.  IF THERE IS ANY DISCREPANCY BETWEEN SUCH ENGLISH VERSION AND ANY NON-ENGLISH TRANSLATION, THE ENGLISH LANGUAGE VERSION PREVAILS.

ARBITRATION FOR U.S. CUSTOMERS: WHEN YOU AGREE TO THESE TERMS, YOU ARE AGREEING (WITH LIMITED EXCEPTION) TO RESOLVE ANY DISPUTE BETWEEN YOU AND LINGOHEALTH THROUGH BINDING, INDIVIDUAL ARBITRATION RATHER THAN IN COURT. PLEASE REVIEW CAREFULLY SECTION 19 “DISPUTE RESOLUTION” BELOW FOR DETAILS REGARDING ARBITRATION.

NO MEDICAL ADVICE:  WE DO NOT PROVIDE MEDICAL ADVICE.  ANY INFORMATION WE PROVIDE IS FOR INFORMATIONAL PURPOSES ONLY.  YOU RELY ON THAT INFORMATION AT YOUR SOLE RISK.  ALWAYS CONSULT A PHYSICIAN OR OTHER HEALTHCARE PROVIDER FOR PERSONAL MEDICAL ATTENTION AND ADVICE.  THE SERVICES ARE NOT FOR MEDICAL EMERGENCIES.  IF YOU THINK YOU HAVE A MEDICAL EMERGENCY, CALL 911 IMMEDIATELY.


1. Agreement to Terms. By using our Services, you agree to be bound by these Terms. If you don’t agree to be bound by these Terms, do not use the Services.

2. Privacy.
Please review our Privacy Notice, which also governs your use of the Services, for information on how we collect, use and share your information.

3. Access to and Use of Information from Your Messages to LingoHealth
Please note – If you are a care recipient, whose loved one is using the Services, or has invited you to use the Services, the information you provide in messages to LingoHealth, or information about those messages, may be available to your loved one.  For example, if you respond to an appointment reminder you receive from LingoHealth, your loved one will know that you have responded.  

4. No Medical Advice; No Emergency Services. You understand and agree that LingoHealth does not provide medical advice, diagnosis, treatment, or prescriptions, either through the Services or in any other way. The Services help you to coordinate and manage health-related information, including information you or your loved one may receive from healthcare providers, but we are not your healthcare provider. The Services are not a substitute for professional medical advice, diagnosis, treatment or prescriptions. Please seek medical advice and treatment only from a healthcare provider, and if you have any questions relating to your or your loved one’s medical care resulting from any communications you received from LingoHealth or through the Services, call your or your loved one’s healthcare provider or visit him or her in person. If you think you may have a medical emergency, call 911 immediately.
ANY HEALTH INFORMATION SERVICES, SUGGESTIONS, OR OTHER CONTENT PROVIDED BY LINGOHEALTH OR VIA THE SERVICES ARE FOR INFORMATIONAL PURPOSES ONLY. YOU ASSUME FULL RESPONSIBILITY FOR THE USE OF ANY INFORMATION OBTAINED FROM LINGOHEALTH OR THROUGH THE SERVICES AND AGREE THAT WE’RE NOT RESPONSIBLE OR LIABLE FOR ANY CLAIMS, LOSSES, OR DAMAGES ARISING FROM USING THAT INFORMATION AND WE DISCLAIM ANY LIABILITY RELATING THERETO. IF YOU RELY ON ANY INFORMATION PROVIDED TO YOU BY LINGOHEALTH OR VIA THE SERVICES, YOU DO SO AT YOUR OWN RISK. YOU AGREE THAT WE HAVE NO RESPONSIBILITY TO PROVIDE MEDICAL ADVICE OR TAKE ANY MEDICALLY RELATED OR OTHER ACTION IN RESPONSE TO ANY INFORMATION YOU PROVIDE TO US OR THROUGH THE SERVICES.

5. Changes to these Terms or the Services.
We may update the Terms from time to time at our sole discretion. If we do, we’ll let you know by posting the updated Terms on the Site, to the App and/or may also send other communications. It’s important that you review the Terms whenever we update them or you use the Services. If you continue to use the Services after we have posted updated Terms it means that you accept and agree to the changes. If you don’t agree to be bound by the changes, you may not use the Services anymore. Because our Services are evolving over time we may change or discontinue all or any part of the Services, at any time and without notice, at our sole discretion.

6. Who May Use the Services? 
You may use the Services only if you are 18 years or older and capable of forming a binding contract with LingoHealth, and not otherwise barred from using the Services under applicable law. To use the Services, you may need an account. It’s important that you provide us with accurate, complete and current account information and keep this information up to date. If you don’t, we might have to suspend or terminate your account. To protect your account, keep the account details and password confidential, and notify us right away of any unauthorized use. You’re responsible for all activities that occur under your account.

7. One-Time Payments and Subscriptions. LingoHealth may require payment of a fee for use of the Services (or certain portions thereof).  You may have the option of making a one-time payment (“One-Time Payment”) or purchasing a subscription (“Subscription”) for such use.
(a) General. Whether you make a One-Time Payment or purchase a Subscription (each, a “Transaction”), you expressly authorize us (or our third-party payment processor) to charge you for such Transaction. We may ask you to supply additional information relevant to your Transaction, including your credit card number, the expiration date of your credit card and your email and postal addresses for billing and notification (such information, “Payment Information”). You represent and warrant that you have the legal right to use all payment method(s) represented by any such Payment Information. When you initiate a Transaction, you authorize us to provide your Payment Information to third parties so we can complete your Transaction and to charge your payment method for the type of Transaction you have selected (plus any applicable taxes and other charges). You may need to provide additional information to verify your identity before completing your Transaction (such information is included within the definition of Payment Information). By initiating a Transaction, you agree to the pricing, payment and billing policies applicable to such fees and charges, as posted or otherwise communicated to you. All payments for Transactions are non-refundable and non-transferable except as expressly provided in these Terms. All fees and applicable taxes, if any, are payable in United States dollars.
(b) Subscriptions. If you purchase a Subscription, you will choose a subscription period (the “Subscription Term”) and you will be charged the applicable Subscription fee, plus any applicable taxes, and other charges (“Subscription Fee”), at the beginning of your Subscription Term.  At the end of the Subscription Term, your Subscription will automatically renew and you will be charged at the then-current Subscription Fee for the new Subscription Term.  BY PURCHASING A SUBSCRIPTION, YOU AUTHORIZE LINGOHEALTH TO INITIATE RECURRING NON-REFUNDABLE PAYMENTS AS SET FORTH BELOW. If you purchase a Subscription, we (or our third-party payment processor) will automatically charge you each time your Subscription renews, using the Payment Information you have provided until you cancel your Subscription. If required under applicable law, LingoHealth will send you a reminder with the then-current Subscription Fee. By agreeing to these Terms and electing to purchase a Subscription, you acknowledge that your Subscription has recurring payment features and you accept responsibility for all recurring payment obligations prior to cancellation of your Subscription by you or LingoHealth. Your Subscription continues until cancelled by you or we terminate your access to or use of the Services or Subscription in accordance with these Terms.
(c) Cancelling One-Time Payment or Subscription. YOUR PURCHASE IS FINAL AND YOU WILL NOT BE ABLE TO CANCEL THE PURCHASE AND/OR RECEIVE A REFUND OF YOUR ONE-TIME PAYMENT OR SUBSCRIPTION FEE AT ANY TIME. But if something unexpected happens in the course of completing a Transaction, we reserve the right to cancel your Transaction for any reason; if we cancel your Transaction we’ll refund any payment you have already remitted to us for such Transaction. Without limiting the foregoing, you may cancel your Subscription at any time, but please note that such cancellation will be effective at the end of the then-current Subscription Term. EXCEPT AS SET FORTH ABOVE WITH RESPECT TO YOUR INITIAL SUBSCRIPTION PURCHASE, YOU WILL NOT RECEIVE A REFUND OF ANY PORTION OF THE SUBSCRIPTION FEE PAID FOR THE THEN CURRENT SUBSCRIPTION PERIOD AT THE TIME OF CANCELLATION. To cancel, you can send an email to hello@lingohealth.io. You will be responsible for all Subscription Fees (plus any applicable taxes and other charges) incurred for the then-current Subscription Term. If you cancel, your right to use the Services will continue until the end of your then current Subscription Term and will then terminate without further charges.

8. Feedback. We appreciate feedback, comments, ideas, proposals and suggestions for improvements to the Services (“Feedback”). If you choose to submit Feedback, you agree that we are free to use it without any restriction or (unless otherwise stated) compensation to you. 

9. Your Content. 
(a) Posting Content. Our Services may allow you to store or share content (such as text, documents and images). Anything (other than Feedback) that you post or otherwise make available to us through the Services, including any responses to messages from LingoHealth via a messaging service or SMS, is referred to as “User Content”. LingoHealth does not claim any ownership rights in any User Content and nothing in these Terms will be deemed to restrict any rights that you may have to your User Content.
(b) Permissions to Your User Content. By making any User Content available through the Services you hereby grant to LingoHealth a non-exclusive, transferable, worldwide, royalty-free license, with the right to sublicense, to use, copy, modify, create derivative works based upon, distribute, publicly display, and publicly perform your User Content in connection with operating and providing the Services.
(c) Your Responsibility for User Content. You are solely responsible for all your User Content. You represent and warrant that you have (and will have) all rights that are necessary to grant us the license rights in your User Content under these Terms. You represent and warrant that neither your User Content, nor any use thereof on or through the Services will infringe, misappropriate or violate any third party’s rights, or result in the violation of any applicable law or regulation.
(d) Removal of User Content. You can remove your User Content by specifically deleting it. You should know that in certain instances, some of your User Content may not be completely removed and copies of your User Content may continue to exist on the Services. To the maximum extent permitted by law, we are not responsible or liable for the removal or deletion of (or the failure to remove or delete) any of your User Content.

10. LingoHealth’s Intellectual Property. We may make available through the Services content that is subject to intellectual property rights. We retain all rights to that content.

11. Rights and Terms for Apps.
(a) App License. If you comply with these Terms, LingoHealth grants to you a limited non-exclusive, non-transferable license, with no right to sublicense, to download and install the App on your personal computers, mobile handsets, tablets, wearable devices, and/or other devices and to run the App solely for your own personal non-commercial purposes. Except as expressly permitted in these Terms, you may not: (i) copy, modify or create derivative works based on the App; (ii) distribute, transfer, sublicense, lease, lend or rent the App to any third party; (iii) reverse engineer, decompile or disassemble the App (unless applicable law permits, despite this limitation); or (iv) make the functionality of the App available to multiple users through any means. 
(b) Additional Information: Apple App Store. This Section 11(b) applies to any App that you acquire from the Apple App Store or use on an iOS device. Apple has no obligation to furnish any maintenance and support services with respect to the App. In the event of any failure of the App to conform to any applicable warranty, you may notify Apple, and Apple will refund the App purchase price to you (if applicable) and, to the maximum extent permitted by applicable law, Apple will have no other warranty obligation whatsoever with respect to the App. Apple is not responsible for addressing any claims by you or any third party relating to the App or your possession and use of it, including, but not limited to: (i) product liability claims; (ii) any claim that the App fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement; and (iii) claims arising under consumer protection or similar legislation. Apple is not responsible for the investigation, defense, settlement and discharge of any third-party claim that your possession and use of the App infringe that third party’s intellectual property rights. Apple and its subsidiaries, are third-party beneficiaries of these Terms, and upon your acceptance of the Terms, Apple will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce these Terms against you as a third-party beneficiary thereof. You represent and warrant that (i) you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a terrorist-supporting country; and (ii) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties. You must also comply with any applicable third-party terms of service when using the App.

12. General Prohibitions and LingoHealth’s Enforcement Rights. You agree not to do any of the following:
(a) Post, upload, publish, submit or transmit any User Content that: (i) infringes, misappropriates or violates a third party’s patent, copyright, trademark, trade secret, moral rights or other intellectual property rights, or rights of publicity or privacy; (ii) violates, or encourages any conduct that would violate, any applicable law or regulation or would give rise to civil liability; (iii) is fraudulent, false, misleading or deceptive; (iv) is defamatory, obscene, pornographic, vulgar or offensive; (v) promotes discrimination, bigotry, racism, hatred, harassment or harm against any individual or group; (vi) is violent or threatening or promotes violence or actions that are threatening to any person or entity; or (vii) promotes illegal or harmful activities or substances;
(b) Use, display, mirror or frame the Services or any individual element within the Services, LingoHealth’s name, any LingoHealth trademark, logo or other proprietary information, or the layout and design of any page or form contained on a page, without LingoHealth’s express written consent; 
(c) Access, tamper with, or use non-public areas of the Services, LingoHealth’s computer systems, or the technical delivery systems of LingoHealth’s providers; 
(d) Attempt to probe, scan or test the vulnerability of any LingoHealth system or network or breach any security or authentication measures; 
(e) Avoid, bypass, remove, deactivate, impair, descramble or otherwise circumvent any technological measure implemented by LingoHealth or any of LingoHealth’s providers or any other third party (including another user) to protect the Services; 
(f) Attempt to access or search the Services or download content from the Services using any engine, software, tool, agent, device or mechanism (including spiders, robots, crawlers, data mining tools or the like) other than the software and/or search agents provided by LingoHealth or other generally available third-party web browsers; 
(g) Send any unsolicited or unauthorized advertising, promotional materials, email, junk mail, spam, chain letters or other form of solicitation; 
(h) Use any meta tags or other hidden text or metadata utilizing a LingoHealth trademark, logo URL or product name without LingoHealth’s express written consent;
(i) Use the Services, or any portion thereof, for any commercial purpose or for the benefit of any third party or in any manner not permitted by these Terms; 
(j) Forge any TCP/IP packet header or any part of the header information in any email or newsgroup posting, or in any way use the Services to send altered, deceptive or false source-identifying information; 
(k) Attempt to decipher, decompile, disassemble or reverse engineer any of the software used to provide the Services; 
(l) Interfere with, or attempt to interfere with, the access of any user, host or network, including, without limitation, sending a virus, overloading, flooding, spamming, or mail-bombing the Services; 
(m) Collect or store any personally identifiable information from the Services from other users of the Services without their express permission; 
(n) Impersonate or misrepresent your affiliation with any person or entity; 
(o) Violate any applicable law or regulation; or
(p) Encourage or enable any other individual to do any of the foregoing.

LingoHealth is not obligated to monitor access to or use of the Services or to review or edit any content. However, we have the right to do so for the purpose of operating the Services, to ensure compliance with these Terms and to comply with applicable law or other legal requirements. We reserve the right, but are not obligated, to remove or disable access to any content, including User Content, at any time and without notice, including, but not limited to, if we, at our sole discretion, consider it objectionable or in violation of these Terms. We have the right to investigate violations of these Terms or conduct that affects the Services. We may also consult and cooperate with law enforcement authorities to prosecute users who violate the law.

13. Links to Third Party Websites or Resources. The Services (including the App) may allow you to access third-party websites or other resources. We provide access only as a convenience and are not responsible for the content, products or services on or available from those resources or links displayed on such websites. You acknowledge sole responsibility for and assume all risk arising from your use of any third-party resources.

14. Termination. We may suspend or terminate your access to and use of the Services, including suspending access to or terminating your account, at our sole discretion, at any time and without notice to you. You may cancel your account at any time by sending us an email at hello@lingohealth.io. Upon any termination, discontinuation or cancellation of the Services or your account, the following Sections will survive: 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19 and 20.

15. Warranty Disclaimers. THE SERVICES ARE PROVIDED “AS IS,” WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND. WITHOUT LIMITING THE FOREGOING, WE EXPLICITLY DISCLAIM ANY IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, QUIET ENJOYMENT AND NON-INFRINGEMENT, AND ANY WARRANTIES ARISING OUT OF COURSE OF DEALING OR USAGE OF TRADE. We make no warranty that the Services will meet your requirements or be available on an uninterrupted, secure, or error-free basis. Your use of the Services is voluntary and your reliance on any information or content on the Services is at your sole risk. We make no warranty regarding the quality, accuracy, timeliness, truthfulness, completeness or reliability of any information or content on the Services.

16. Indemnity. You will indemnify and hold LingoHealth and its officers, directors, employees and agents, harmless from and against any claims, disputes, demands, liabilities, damages, losses, and costs and expenses, including, without limitation, reasonable legal and accounting fees arising out of or in any way connected with (a) your access to or use of the Services, (b) your User Content, or (c) your violation of these Terms.

17. Limitation of Liability.
(a) TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, NEITHER LINGOHEALTH NOR ITS SERVICE PROVIDERS INVOLVED IN CREATING, PRODUCING, OR DELIVERING THE SERVICES WILL BE LIABLE FOR ANY INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, OR DAMAGES FOR LOST PROFITS, LOST REVENUES, LOST SAVINGS, LOST BUSINESS OPPORTUNITY, LOSS OF DATA OR GOODWILL, SERVICE INTERRUPTION, COMPUTER OR DEVICE DAMAGE OR SYSTEM FAILURE OR THE COST OF SUBSTITUTE SERVICES OF ANY KIND ARISING OUT OF OR IN CONNECTION WITH THESE TERMS OR FROM THE USE OF OR INABILITY TO USE THE SERVICES, WHETHER BASED ON WARRANTY, CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), PRODUCT LIABILITY OR ANY OTHER LEGAL THEORY, AND WHETHER OR NOT LINGOHEALTH OR ITS SERVICE PROVIDERS HAVE BEEN INFORMED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE, EVEN IF A LIMITED REMEDY SET FORTH HEREIN IS FOUND TO HAVE FAILED OF ITS ESSENTIAL PURPOSE. 
(b) TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, IN NO EVENT WILL LINGOHEALTH’S TOTAL LIABILITY ARISING OUT OF OR IN CONNECTION WITH THESE TERMS OR FROM THE USE OF OR INABILITY TO USE THE SERVICES EXCEED THE AMOUNTS YOU HAVE PAID OR ARE PAYABLE BY YOU TO LINGOHEALTH FOR USE OF THE SERVICES OR ONE HUNDRED DOLLARS ($100), IF YOU HAVE NOT HAD ANY PAYMENT OBLIGATIONS TO LINGOHEALTH, AS APPLICABLE. 
(c) THE EXCLUSIONS AND LIMITATIONS OF DAMAGES SET FORTH ABOVE ARE FUNDAMENTAL ELEMENTS OF THE BASIS OF THE BARGAIN BETWEEN LINGOHEALTH AND YOU.

18. Governing Law; Disputes and Forum Choice. These Terms and any action related thereto will be governed by the Federal Arbitration Act, federal arbitration law, and the laws of the State of California, without regard to its conflict of laws provisions. Except as otherwise expressly set forth in Section 19 “Dispute Resolution” and subject to the remainder of this Section 18, the exclusive jurisdiction for all disputes, claims or controversies arising out of or relating to these Terms or the breach, termination, enforcement, interpretation or validity thereof or the use of the Services (collectively, “Disputes”)  that you and LingoHealth are not required to arbitrate will be the state and federal courts located in Santa Clara County, California, and you and LingoHealth each waive any objection to jurisdiction and venue in such courts.

However, we hope to address any concerns you may have without litigation or other formal proceedings.  As such, before filing a claim against LingoHealth, you agree to contact us at hello@lingohealth.io and provide us with reasonably detailed information concerning your Dispute. If your Dispute is not resolved within 15 days after you initially contact us, you or LingoHealth may bring a formal proceeding in accordance with these Terms.

19. Dispute Resolution. If you are a U.S. resident, this Section 19 shall apply to you:
(a) Mandatory Arbitration of Disputes. We each agree that any Disputes will be resolved solely by binding, individual arbitration and not in a class, representative or consolidated action or proceeding. You and LingoHealth agree that the U.S. Federal Arbitration Act governs the interpretation and enforcement of these Terms, and that you and LingoHealth are each waiving the right to a trial by jury or to participate in a class action. This arbitration provision shall survive termination of these Terms. 
(b) Exceptions. As limited exceptions to Section 19(a) above: (i) we both may seek to resolve a Dispute in small claims court if it qualifies; and (ii) we each retain the right to seek injunctive or other equitable relief from a court to prevent (or enjoin) the infringement or misappropriation of our intellectual property rights. 
(c) Conducting Arbitration and Arbitration Rules. The arbitration will be conducted by the American Arbitration Association (“AAA”) under its Consumer Arbitration Rules (the “AAA Rules”) then in effect, except as modified by these Terms. The AAA Rules are available at www.adr.org or by calling 1-800-778-7879. A party who wishes to start arbitration must submit a written Demand for Arbitration to AAA and give notice to the other party as specified in the AAA Rules. The AAA provides a form Demand for Arbitration at www.adr.org
Any arbitration hearings will take place in the county (or parish) where you live, unless we both agree to a different location. The parties agree that the arbitrator shall have exclusive authority to decide all issues relating to the interpretation, applicability, enforceability and scope of this arbitration agreement.
(d) Arbitration Costs. Payment of all filing, administration and arbitrator fees will be governed by the AAA Rules, and we won’t seek to recover the administration and arbitrator fees we are responsible for paying, unless the arbitrator finds your Dispute frivolous. If we prevail in arbitration we’ll pay all of our attorneys’ fees and costs and won’t seek to recover them from you. If you prevail in arbitration you will be entitled to an award of attorneys’ fees and expenses to the extent provided under applicable law.
(e) Injunctive and Declaratory Relief. Except as provided in Section 19(b) above, the arbitrator shall determine all issues of liability on the merits of any claim asserted by either party and may award declaratory or injunctive relief only in favor of the individual party seeking relief and only to the extent necessary to provide relief warranted by that party’s individual claim. To the extent that you or we prevail on a claim and seek public injunctive relief (that is, injunctive relief that has the primary purpose and effect of prohibiting unlawful acts that threaten future injury to the public), the entitlement to and extent of such relief must be litigated in a civil court of competent jurisdiction and not in arbitration. The parties agree that litigation of any issues of public injunctive relief shall be stayed pending the outcome of the merits of any individual claims in arbitration.
(f) Class Action Waiver. YOU AND LINGOHEALTH AGREE THAT EACH MAY BRING CLAIMS AGAINST THE OTHER ONLY IN YOUR OR ITS INDIVIDUAL CAPACITY, AND NOT AS A PLAINTIFF OR CLASS MEMBER IN ANY PURPORTED CLASS OR REPRESENTATIVE PROCEEDING. Further, if the parties’ Dispute is resolved through arbitration, the arbitrator may not consolidate another person’s claims with your claims, and may not otherwise preside over any form of a representative or class proceeding. If this specific provision is found to be unenforceable, then the entirety of this Dispute Resolution section shall be null and void.
(g) Severability. With the exception of any of the provisions in Section 19(f) of these Terms (“Class Action Waiver”), if an arbitrator or court of competent jurisdiction decides that any part of these Terms is invalid or unenforceable, the other parts of these Terms will still apply.

20. General Terms.
(a) English Language.  These Terms were originally written in English.  While we may make available versions of these Terms in other languages, such English language version of these Terms shall be controlling in all respects and shall prevail in case of any inconsistencies with translated versions, if any.
(b) Reservation of Rights. LingoHealth and its licensors exclusively own all right, title and interest in and to the Services, including all associated intellectual property rights. You acknowledge that the Services are protected by copyright, trademark, and other laws of the United States and foreign countries. You agree not to remove, alter or obscure any copyright, trademark, service mark or other proprietary rights notices incorporated in or accompanying the Services.
(c) Entire Agreement. These Terms constitute the entire and exclusive understanding and agreement between LingoHealth and you regarding the Services, and these Terms supersede and replace all prior oral or written understandings or agreements between LingoHealth and you regarding the Services. If any provision of these Terms is held invalid or unenforceable by an arbitrator or a court of competent jurisdiction, that provision will be enforced to the maximum extent permissible and the other provisions of these Terms will remain in full force and effect. You may not assign or transfer these Terms, by operation of law or otherwise, without LingoHealth’s prior written consent. Any attempt by you to assign or transfer these Terms, without such consent, will be null. LingoHealth may freely assign or transfer these Terms without restriction. Subject to the foregoing, these Terms will bind and inure to the benefit of the parties, their successors and permitted assigns.
(d) Notices. Any notices or other communications provided by LingoHealth under these Terms will be given: (i) via email; or (ii) by posting to the Services. For notices made by email, the date of receipt will be deemed the date on which such notice is transmitted.
(e) Waiver of Rights. LingoHealth’s failure to enforce any right or provision of these Terms will not be considered a waiver of such right or provision. The waiver of any such right or provision will be effective only if in writing and signed by a duly authorized representative of LingoHealth. Except as expressly set forth in these Terms, the exercise by either party of any of its remedies under these Terms will be without prejudice to its other remedies under these Terms or otherwise.

21. Contact Information. If you have any questions about these Terms or the Services, please contact LingoHealth at hello@lingohealth.io.


Privacy Policy


LingoHealth Inc. (“LingoHealth”, “we”, “us”, or “our”) provides a service that helps individuals (each a “Caregiver”) assist other individuals (such as family members or friends) who are receiving care (each a “Care Recipient”) from one or more healthcare providers. This Privacy Notice is designed to help you understand how LingoHealth collects, uses, and shares your personal information and to help you understand and exercise your privacy rights.

1. SCOPE
2. PERSONAL INFORMATION WE COLLECT
3. HOW WE USE YOUR INFORMATION
4. HOW WE DISCLOSE YOUR INFORMATION
5. YOUR PRIVACY CHOICES AND RIGHTS
6. SECURITY OF YOUR INFORMATION
7. INTERNATIONAL DATA TRANSFERS
8. RETENTION OF PERSONAL INFORMATION
9. SUPPLEMENTAL NOTICE FOR CALIFORNIA RESIDENTS
10. SUPPLEMENTAL NOTICE FOR NEVADA RESIDENTS
11. CHILDREN’S INFORMATION
12. OTHER PROVISIONS
13. CONTACT US


1. SCOPE
This Privacy Notice applies to personal information processed by us, including on our websites, mobile application, and other online or offline offerings. To make this Privacy Notice easier to read, our websites, mobile application, and other offerings are collectively called the “Services.

2. PERSONAL INFORMATION WE COLLECT
The categories of personal information we collect depend on how you interact with us, our Services, and the requirements of applicable law. We collect information that you provide to us, information we obtain automatically when you use our Services, and information from other sources such as third-party services and organizations, as described below.

  • A. Information You Provide to Us Directly
    We may collect the following personal information that you provide to us.
    Account Creation. We may collect personal information when you create an account as a Caregiver or a Care Recipient. This information may include name, email address, address, phone number, birthdate, information about a Care Recipient’s medical condition or treatment, health insurance information, and other relevant information.
    Purchases.
    We may collect personal information and details associated with your purchases, including payment information. Any payments made via our Services are processed by third-party payment processors. We do not directly collect or store any payment card information entered through our Services, but it may receive information associated with your payment card information (e.g., your billing details).
    Your Communications with Us. We may collect personal information, such as email address, phone number, or mailing address when you request information about our Services, register for our newsletter or loyalty program, request customer or technical support, apply for a job, or otherwise communicate with us.
    Surveys.
    We may contact you to participate in surveys. If you decide to participate, you may be asked to provide certain information which may include personal information.
    Interactive Features. We and others who use our Services may collect information that you submit or make available through our interactive features (e.g., messaging and chat features, commenting functionalities, forums, blogs, and social media pages). Any information you provide using the public sharing features of the Services will be considered “public,” unless otherwise required by applicable law, and is not subject to the privacy protections referenced herein.
    Sweepstakes or Contests. We may collect personal information you provide for any sweepstakes or contests that we offer. In some jurisdictions, we are required to publicly share information of sweepstakes and contest winners.
    Conferences, Trade Shows, and Other Events. We may collect personal information from individuals when we attend conferences, trade shows, and other events. 
    Business Development and Strategic Partnerships. We may collect personal information from individuals and third parties to assess and pursue potential business opportunities. 
    Job Applications. We may post job openings and opportunities on our Services. You may reply to one of these postings by submitting your application, CV, cover letter, and/or other information to us.
  • B. Information Collected Automatically
    We may collect personal information automatically when you use our Services:
    Automatic Data Collection. We may collect certain information automatically when you use our Services, such as your Internet protocol (IP) address, user settings, MAC address, cookie identifiers, mobile carrier, mobile advertising and other unique identifiers, browser or device information, location information (including approximate location derived from IP address), and Internet service provider. We may also automatically collect information regarding your use of our Services, such as pages that you visit before, during and after using our Services, information about the links you click, the types of content you interact with, the frequency and duration of your activities, and other information about how you use our Services.
    Cookies, Pixel Tags/Web Beacons, and Other Technologies. We, as well as third parties that provide content, advertising, or other functionality on our Services, may use cookies, pixel tags, local storage, and other technologies (“Technologies”) to automatically collect information through your use of our Services. 
    • Cookies. Cookies are small text files placed in device browsers that store preferences and facilitate and enhance your experience.
    • Pixel Tags/Web Beacons. A pixel tag (also known as a web beacon) is a piece of code embedded in our Services that collects information about engagement on our Services. The use of a pixel tag allows us to record, for example, that a user has visited a particular web page or clicked on a particular advertisement. We may also include web beacons in e-mails to understand whether messages have been opened, acted on, or forwarded.

    Our uses of these Technologies fall into the following general categories: 
    Operationally Necessary. This includes Technologies that allow you access to our Services, applications, and tools that are required to identify irregular website behavior, prevent fraudulent activity and improve security or that allow you to make use of our functionality;
    Performance-Related. We may use Technologies to assess the performance of our Services, including as part of our analytic practices to help us understand how individuals use our Services (see Analytics below);
    Functionality-Related. We may use Technologies that allow us to offer you enhanced functionality when accessing or using our Services. This may include identifying you when you sign into our Services or keeping track of your specified preferences, interests, or past items viewed;
    Advertising- or Targeting-Related. We may use first party or third-party Technologies to deliver content, including ads relevant to your interests, on our Services or on third-party websites.

    See "Your Privacy Choices and Rights" below to understand your choices regarding these Technologies.

    Analytics. We may use Technologies and other third-party tools to process analytics information on our Services. Some of our analytics partners include:
    Google Analytics. For more information, please visit Google Analytics’ Privacy Policy. To learn more about how to opt-out of Google Analytics’ use of your information, please click here.
  • C. Information Collected from Other Sources
    Other Caregivers or Care Recipients.
    Caregivers may provide personal information about Care Recipients they interact with or assist via the Services. In addition, Care Recipients may provide personal information about Caregivers they interact with via the Services. For example, a Caregiver may upload personal information about a Care Recipient’s medical conditions and/or medical appointments. 
    Third-Party Sources. We may obtain information about you from other sources, including through third-party services and organizations. For example, if you access our Services through a third-party application, such as an app store, a third-party login service, or a social networking site, we may collect information about you from that third-party application that you have made available via your privacy settings. 


3. HOW WE USE YOUR INFORMATION
We use your information for a variety of business purposes, including to provide our Services, for administrative purposes, and to market our products and Services, as described below.‍

  • A. Provide Our Services
    We use your information to fulfill our contract with you and provide you with our Services, such as:
    Managing your information and accounts;Providing access to certain areas, functionalities, and features of our Services;
    Answering requests for customer or technical support; 
    Communicating with you about your account, activities on our Services, and policy changes;
    Processing your financial information and other payment methods for products or Services purchased;
    Processing and evaluating applications if you apply for a job we post on our Services; and
    Allowing you to register for events.
  • B. Administrative Purposes
    We use your information for various administrative purposes, such as:
    Pursuing our legitimate interests such as direct marketing, research and development (including marketing research), network and information security, and fraud prevention;
    Sending welcome gifts and thank you cards to users as we deem appropriate;
    Detecting security incidents, protecting against malicious, deceptive, fraudulent or illegal activity, and prosecuting those responsible for that activity;
    Measuring interest and engagement in our Services; 
    Improving, upgrading or enhancing our Services; 
    Developing new products and services;
    Ensuring internal quality control and safety;
    Authenticating and verifying individual identities, including requests to exercise your rights under this policy;
    Debugging to identify and repair errors with our Services;
    Auditing relating to interactions, transactions and other compliance activities;
    Enforcing our agreements and policies; and
    Complying with our legal obligations.
  • C. Marketing and Advertising our Products and Services
    We may use personal information to tailor and provide you with content and advertisements. We may provide you with these materials as permitted by applicable law. Some of the ways we market to you include email campaigns, custom audiences advertising, and “interest-based” or “personalized advertising,” including through cross-device tracking.If you have any questions about our marketing practices, you may contact us at any time as set forth in "Contact Us" below. 
  • D. Other Purposes
    We also use your information for other purposes as requested by you or as permitted by applicable law.
    Consent. We may use personal information for other purposes that are clearly disclosed to you at the time you provide personal information or with your consent.
    De-identified and Aggregated Information. We may use personal information and other information about you to create de-identified and/or aggregated information, such as de-identified demographic information, de-identified location information, information about the device from which you access our Services, or other analyses we create. De-identified and/or aggregated information is not personal information, and we may use, disclose, and retain such information as permitted by applicable laws.
    Share Content with Friends or Colleagues. Our Services may offer various tools and functionalities. For example, we may allow you to provide information about your friends through our referral services. Our referral services may allow you to forward or share certain content with a friend or colleague, such as an email inviting your friend to use our Services. Please only share with us contact information of people with whom you have a relationship (e.g., relative, friend, neighbor, or co-worker).


4. HOW WE DISCLOSE YOUR INFORMATION
We disclose your information to third parties for a variety of business purposes, including to provide our Services, to protect us or others, or in the event of a major business transaction such as a merger, sale, or asset transfer, as described below.

  • A. Disclosures to Provide our Services
    The categories of third parties with whom we may share your information are described below. 
    Other Caregivers or Care Recipients You Share or Interact With. Your personal information may be disclosed or visible to other Caregivers or Care Recipients that you share or interact with via the Services. 
    Service Providers. We may share your personal information with our third-party service providers who use that information to help us provide our Services. This includes service providers that provide us with IT support, hosting, payment processing, customer service, and related services.
    Third-Party Services You Instruct Us to Share or Interact With. A Caregiver or Care Recipient may instruct us to share personal information with a Third-Party Service (defined below). For example, a Caregiver may ask us to help schedule a doctor’s appointment for a Care Recipient in which case we may disclose relevant personal information to the doctor’s office.
    Business Partners. We may share your personal information with business partners to provide you with a product or service you have requested. We may also share your personal information to business partners with whom we jointly offer products or services.
    Affiliates. We may share your personal information with our company affiliates. 
    Advertising Partners. We may share your personal information with third-party advertising partners. These third-party advertising partners may set Technologies and other tracking tools on our Services to collect information regarding your activities and your device (e.g., your IP address, cookie identifiers, page(s) visited, location, time of day). These advertising partners may use this information (and similar information collected from other services) for purposes of delivering personalized advertisements to you when you visit digital properties within their networks. This practice is commonly referred to as “interest-based advertising” or “personalized advertising.”
    APIs/SDKs. We may use third-party application program interfaces (“APIs”) and software development kits (“SDKs”) as part of the functionality of our Services. For more information about our use of APIs and SDKs, please contact us as set forth in "Contact Us" below.
  • B. Disclosures to Protect Us or Others
    We may access, preserve, and disclose any information we store associated with you to external parties if we, in good faith, believe doing so is required or appropriate to: comply with law enforcement or national security requests and legal process, such as a court order or subpoena; protect your, our, or others’ rights, property, or safety; enforce our policies or contracts; collect amounts owed to us; or assist with an investigation or prosecution of suspected or actual illegal activity.
  • C. Disclosure in the Event of Merger, Sale, or Other Asset Transfers
    If we are involved in a merger, acquisition, financing due diligence, reorganization, bankruptcy, receivership, purchase or sale of assets, or transition of service to another provider, your information may be sold or transferred as part of such a transaction, as permitted by law and/or contract.


5. YOUR PRIVACY CHOICES AND RIGHTS
Your Privacy Choices
. The privacy choices you may have about your personal information are determined by applicable law and are described below. 
Email and Telephone Communications. If you receive an unwanted email from us, you can use the unsubscribe link found at the bottom of the email to opt-out of receiving future emails. Note that you will continue to receive transaction-related emails regarding products or Services you have requested. We may also send you certain non-promotional communications regarding us and our Services, and you will not be able to opt-out of those communications (e.g., communications regarding our Services or updates to our Terms or this Privacy Notice). We process requests to be placed on do-not-mail, do-not-phone, and do-not-contact lists as required by applicable law.
SMS and Other Messaging Apps. You may opt-out of receiving communications from us via SMS and/or other messaging apps by following the instructions in the message you have received from us or by otherwise contacting us.
Mobile Devices. We may send you push notifications through our mobile application. You may opt-     out from receiving these push notifications by changing the settings on your mobile device. With your consent, we may also collect precise location-based information via our mobile application. You may opt-out of this collection by changing the settings on your mobile device.
“Do Not Track. Do Not Track (“DNT”) is a privacy preference that users can set in certain web browsers. Please note that we do not respond to or honor DNT signals or similar mechanisms transmitted by web browsers.
Cookies and Interest-Based Advertising. You may stop or restrict the placement of Technologies on your device or remove them by adjusting your preferences as your browser or device permits. However, if you adjust your preferences, our Services may not work properly. Please note that cookie-based opt-outs are not effective on mobile applications. However, you may opt-out of personalized advertisements on some mobile applications by following the instructions for Android, iOS and others.
The online advertising industry also provides websites from which you may opt-out of receiving targeted ads from data partners and other advertising partners that participate in self-regulatory programs. You can access these and learn more about targeted advertising and consumer choice and privacy by visiting the Network Advertising Initiative, the Digital Advertising Alliance, the European Digital Advertising Alliance, and the Digital Advertising Alliance of Canada. Please note you must separately opt-out in each browser and on each device. 

Your Privacy Rights. In accordance with applicable law, you may have the right to:
Access Personal Information about you, including: (i) confirming whether we are processing your personal information; (ii) obtaining access to or a copy of your personal information; and (iii) receiving an electronic copy of personal information that you have provided to us, or asking us to send that information to another company (the “right of data portability”);
Request Correction of your personal information where it is inaccurate or incomplete. In some cases, we may provide self-service tools that enable you to update your personal information;
Request Deletion of your personal information; 
Request Restriction of or Object to our processing of your personal information; and 
Withdraw your Consent to our processing of your personal information.If you would like to exercise any of these rights, please contact us as set forth in "Contact Us" below. We will process such requests in accordance with applicable laws.

6. SECURITY OF YOUR INFORMATION
We take steps to ensure that your information is treated securely and in accordance with this Privacy Notice.

Unfortunately, no system is 100% secure, and we cannot ensure or warrant the security of any information you provide to us. To the fullest extent permitted by applicable law, we do not accept liability for unauthorized disclosure.By using our Services or providing personal information to us, you agree that we may communicate with you electronically regarding security, privacy, and administrative issues relating to your use of our Services. If we learn of a security system’s breach, we may attempt to notify you electronically by posting a notice on our Services, by mail or by sending an email to you.

7. INTERNATIONAL DATA TRANSFERS
All information processed by us may be transferred, processed, and stored anywhere in the world, including, but not limited to, the United States or other countries, which may have data protection laws that are different from the laws where you live. We endeavor to safeguard your information consistent with the requirements of applicable laws.

8. RETENTION OF PERSONAL INFORMATION
We store the personal information we collect as described in this Privacy Notice for as long as you use our Services or as necessary to fulfill the purpose(s) for which it was collected, provide our Services, resolve disputes, establish legal defenses, conduct audits, pursue legitimate business purposes, enforce our agreements, and comply with applicable laws.  

9. SUPPLEMENTAL NOTICE FOR CALIFORNIA RESIDENTS
This Supplemental California Privacy Notice only applies to our processing of personal information that is subject to the California Consumer Privacy Act of 2018 (“CCPA”). The CCPA provides California residents with the right to know what categories of personal information LingoHealth has collected about them and whether LingoHealth disclosed that personal information for a business purpose (e.g., to a service provider) in the preceding 12 months. California residents can find this information below:

Categories of Third Parties Personal Information is Disclosed to for a Business Purpose
Category of Personal Information Collected by LingoHealth 

Identifiers

– Other Caregivers or Care Recipients you share or interact with
– Service providers
– Third-Party Services you instruct us to share or interact with
– Business partners 
– Affiliates
– Advertising partners
– APIs/SDKs

Personal information categories listed in Cal. Civ. Code § 1798.80(e)

– Other Caregivers or Care Recipients you share or interact with
– Service providers
– Third-Party Services you instruct us to share or interact with
– Business partners
– Affiliates
– APIs/SDKs

Protected classification characteristics under California or federal law

– Other Caregivers or Care Recipients you share or interact with
– Service providers
– Third-Party Services you instruct us to share or interact with
– Business partners
– Affiliates
– APIs/SDKs

Commercial Information

– Other Caregivers or Care Recipients you share or interact with
– Service providers
– Third-Party Services you instruct us to share or interact with
– Business partners
– Affiliates
– APIs/SDKs

Biometric information

– Other Caregivers or Care Recipients you share or interact with
– Service providers
– Third-Party Services you instruct us to share or interact with
– Business partners
– Affiliates
– APIs/SDKs

Internet or other electronic network activity

– Service providers
– Advertising partners
– Business partners 
– Affiliates
– APIs/SDKs

Sensory data

– Other Caregivers or Care Recipients you share or interact with
– Service providers
– Third-Party Services you instruct us to share or interact with
– Business partners
– Affiliates
– APIs/SDKs

Professional or employment-related information

– Other Caregivers or Care Recipients you share or interact with
– Service providers
– Third-Party Services you instruct us to share or interact with
– Business partners
– Affiliates
– APIs/SDKs

Inferences drawn from other personal information to create a profile about a consumer

– Service providers
– Advertising partners
– Business partners 
– Affiliates
– APIs/SDKs

The categories of sources from which we collect personal information and our business and commercial purposes for using personal information are set forth above. 

Additional Privacy Rights for California Residents

“Sales” of Personal Information under the CCPA. For purposes of the CCPA, LingoHealth does not “sell” personal information, nor do we have actual knowledge of any “sale” of personal information of minors under 16 years of age.
Non-Discrimination. California residents have the right not to receive discriminatory treatment by us for the exercise of their rights conferred by the CCPA. 
Authorized Agent. Only you, or someone legally authorized to act on your behalf, may make a verifiable consumer request related to your personal information. To designate an authorized agent, please contact us as set forth below.
Verification. When you make a request, we will ask you to provide sufficient information that allows us to reasonably verify you are the person about whom we collected personal information or an authorized representative, which may include confirming the email address associated with any personal information we have about you. 
If you are a California resident and would like to exercise any of your rights under the CCPA, please Contact Us as set forth below. We will process such requests in accordance with applicable laws.
 
10. SUPPLEMENTAL NOTICE FOR NEVADA RESIDENTS
If you are a resident of Nevada, you have the right to opt-out of the sale of certain personal information to third parties who intend to license or sell that personal information. Please note that we do not currently sell your personal information as sales are defined in Nevada Revised Statutes Chapter 603A. If you have any questions, please contact us as set forth below.

11. CHILDREN’S INFORMATION
The Services are not directed to children under 18 (or other age as required by local law), and we do not knowingly collect personal information from children.

If you are a parent or guardian and believe your child has uploaded personal information to our site without your consent, you may contact us as described in "Contact Us" below. If we become aware that a child has provided us with personal information in violation of applicable law, we will delete any personal information we have collected, unless we have a legal obligation to keep it, and terminate the child’s account if applicable.

12. OTHER PROVISIONS
Third-Party Services.
The Services may contain links to, be compatible, or allow you to share personal information with third-party websites, applications, or services (each a “Third-Party Service”) and other Third-Party Services may reference, link to, or interface with our Services. Third-Party Services may include, but are not limited to, healthcare providers and pharmacies. These Third-Party Services are not controlled by us. We encourage our users to read the privacy policies of each Third-Party Service with which they interact. We do not endorse, screen or approve, and are not responsible for, the practices or content of such other Third-Party Services. Providing personal information to Third-Party Services is at your own risk. 
Supervisory Authority. If you are located in the European Economic Area, Switzerland, or the United Kingdom, you have the right to lodge a complaint with a supervisory authority if you believe our processing of your personal information violates applicable law.
Changes to our Privacy Notice. We may revise this Privacy Notice from time to time in our sole discretion. If there are any material changes to this Privacy Notice, we will notify you as required by applicable law. You understand and agree that you will be deemed to have accepted the updated Privacy Notice if you continue to use our Services after the new Privacy Notice takes effect.

13. CONTACT US 
LingoHealth is the controller of personal information that is processed under this Privacy Notice. 
If you have any questions about our privacy practices or this Privacy Notice, or to exercise your rights as detailed in this Privacy Notice, please contact us at: hello@lingohealth.io.

Español

Última Actualización: 1 de noviembre de 2021


Condiciones de Servicios


Lea detenidamente estos Términos de Servicio (los "Términos") y nuestro Aviso de Privacidad ("Aviso de Privacidad") porque determinan el uso de los servicios ofrecidos por LingoHealth, Inc. ("LingoHealth") que permiten a los usuarios ver y compartir información médica y relacionada con la salud, y recibir mensajes relacionados con la salud, incluidos los servicios disponibles a través de la aplicación móvil de LingoHealth ("Aplicación") y/o cualquier sitio web de LingoHealth ("Sitio") y los mensajes que usted pueda recibir de nosotros o enviarnos. Para hacer fácil entender estos Términos, nuestra Aplicación, Sitio y servicios, y las comunicaciones relacionadas, se denominan colectivamente los "Servicios".

AVISOS IMPORTANTES:

RIGEN LAS CONDICIONES EN INGLÉS: ESTOS TÉRMINOS FUERON ESCRITOS ORIGINALMENTE EN INGLÉS. SI HAY ALGUNA DISCREPANCIA ENTRE DICHA VERSIÓN EN INGLÉS Y CUALQUIER TRADUCCIÓN QUE NO ESTÉ EN INGLÉS, PREVALECE LA VERSIÓN EN INGLÉS.

ARBITRAJE PARA CLIENTES DE ESTADOS UNIDOS: CUANDO USTED ACEPTA ESTOS TÉRMINOS, ESTÁ ACEPTANDO (CON UNA EXCEPCIÓN LIMITADA) RESOLVER CUALQUIER DISPUTA ENTRE USTED Y LINGOHEALTH A TRAVÉS DE UN ARBITRAJE INDIVIDUAL Y VINCULANTE EN LUGAR DE HACERLO EN UN TRIBUNAL. POR FAVOR, REVISE CUIDADOSAMENTE LA SECCIÓN 19 "RESOLUCIÓN DE DISPUTAS" MÁS ABAJO PARA OBTENER DETALLES SOBRE EL ARBITRAJE.

NO HAY ASESORAMIENTO MÉDICO: NO PROPORCIONAMOS ASESORAMIENTO MÉDICO.  CUALQUIER INFORMACIÓN QUE PROPORCIONAMOS ES SÓLO PARA FINES INFORMATIVOS.  USTED CONFÍA EN ESA INFORMACIÓN BAJO SU PROPIO RIESGO.  CONSULTE SIEMPRE A UN MÉDICO U OTRO PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA PARA RECIBIR ATENCIÓN Y ASESORAMIENTO MÉDICO PERSONAL.  LOS SERVICIOS NO SON PARA EMERGENCIAS MÉDICAS.  SI CREE QUE TIENE UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAME AL 911 INMEDIATAMENTE.

1. Aceptación de las condiciones.
Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar obligado por estas condiciones. Si no está de acuerdo con estas condiciones, no utilice los Servicios.

2. Privacidad.
Por favor, revise nuestro Aviso de Privacidad, que también rige su uso de los Servicios, para obtener información sobre cómo colectamos, utilizamos y compartimos su información.

3. Acceso y uso de la información de sus mensajes a LingoHealth: 
Tenga en cuenta que - Si usted es un receptor de cuidados, cuyo ser querido está utilizando los Servicios, o lo ha invitado a utilizar los Servicios, la información que usted proporciona en los mensajes a LingoHealth, o la información sobre esos mensajes, puede estar disponible para su ser querido.  Por ejemplo, si usted responde a un recordatorio de cita que recibe de LingoHealth, su ser querido sabrá que usted ha respondido.  

4. No hay asesoramiento médico; no hay servicios de emergencia. 
Usted comprende y acepta que LingoHealth no brinda asesoramiento médico, diagnóstico, tratamiento ni recetas médicas, ya sea a través de los Servicios o de cualquier otra manera. Los Servicios le ayudan a coordinar y mantener la información relacionada con la salud, incluida la información que usted o sus seres queridos puedan recibir de los proveedores de atención médica, pero nosotros no somos su proveedor de atención médica. Los Servicios no sustituyen el asesoramiento médico profesional, el diagnóstico, el tratamiento o las recetas médicas. Por favor, busque el consejo y tratamiento médico sólo de un proveedor de atención médica, y si tiene alguna pregunta relacionada con su atención médica o la de su ser querido como resultado de cualquier comunicación que haya recibido de LingoHealth o a través de los Servicios, llame a su proveedor de atención médica o a la de su ser querido o visítelo en persona. Si cree que puede tener una emergencia médica, llame al 911 inmediatamente.
CUALQUIER SERVICIO DE INFORMACIÓN SOBRE LA SALUD, SUGERENCIAS U OTRO CONTENIDO PROPORCIONADO POR LINGOHEALTH O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS TIENE ÚNICAMENTE FINES INFORMATIVOS. USTED ASUME TODA LA RESPONSABILIDAD POR EL USO DE CUALQUIER INFORMACIÓN OBTENIDA DE LINGOHEALTH O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS Y ACEPTA QUE NO SOMOS RESPONSABLES DE NINGUNA RECLAMACIÓN, PÉRDIDA O DAÑO QUE SURJA DEL USO DE ESA INFORMACIÓN Y QUE RENUNCIAMOS A CUALQUIER RESPONSABILIDAD RELACIONADA CON ELLA. SI USTED CONFÍA EN CUALQUIER INFORMACIÓN QUE LE SEA PROPORCIONADA POR LINGOHEALTH O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, LO HACE BAJO SU PROPIO RIESGO. USTED ACEPTA QUE NO TENEMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD DE PROPORCIONAR ASESORAMIENTO MÉDICO NI DE TOMAR NINGUNA MEDIDA RELACIONADA CON LA MEDICINA O DE OTRO TIPO EN RESPUESTA A CUALQUIER INFORMACIÓN QUE USTED NOS PROPORCIONE O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS.

5. Cambios en estas condiciones o en los servicios. Podemos actualizar las condiciones de vez en cuando a nuestra entera discreción. Si lo hacemos, se lo haremos saber mediante la publicación de las condiciones actualizadas en el Sitio, en la Aplicación y/o también podremos enviarle otras comunicaciones. Es importante que revise las condiciones siempre que las actualicemos o que utilice los Servicios. Si continúa utilizando los Servicios después de que hayamos publicado las condiciones actualizadas, significa que acepta y está de acuerdo con los cambios. Si no está de acuerdo con los cambios, no podrá seguir utilizando los Servicios. Dado que nuestros Servicios evolucionan con el tiempo, podemos cambiar o interrumpir la totalidad o cualquier parte de los Servicios, en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción.

6. ¿Quién puede utilizar los servicios? 
Usted puede usar los Servicios sólo si tiene 18 años o más y es capaz de formar un contrato vinculante con LingoHealth, y no está impedido de usar los Servicios bajo la ley aplicable. Para utilizar los Servicios, puede necesitar una cuenta. Es importante que nos proporcione información precisa, completa y actualizada sobre su cuenta y que mantenga esta información al día. Si no lo hace, es posible que tengamos que suspender o cancelar su cuenta. Para proteger su cuenta, mantenga la confidencialidad de los datos de la cuenta y la contraseña, y notifíquenos inmediatamente cualquier uso no autorizado. Usted es responsable de todas las actividades que se realicen con su cuenta.

7. Pagos únicos y suscripciones. LingoHealth puede requerir el pago de una tarifa por el uso de los Servicios (o ciertas partes de los mismos). Usted puede tener la opción de realizar un pago único ("Pago Único") o adquirir una suscripción ("Suscripción") para dicho uso.
(a) Generalidades. Tanto si realiza un pago único como si adquiere una suscripción (cada una de ellas, una "Transacción"), nos autoriza expresamente (o a nuestro procesador de pagos externo) a cobrarle por dicha transacción. Es posible que le pidamos que nos proporcione información adicional relativa a su transacción, incluyendo su número de tarjeta de crédito, la fecha de expiración de su tarjeta de crédito y sus direcciones de correo electrónico y postal para la facturación y la notificación (dicha información, "Información de Pago"). Usted declara y garantiza que tiene el derecho legal de utilizar todos los métodos de pago representados por dicha Información de pago. Cuando usted inicia una transacción, nos autoriza a proporcionar su información de pago a terceros para que podamos completar su transacción y cargar su método de pago para el tipo de transacción que ha seleccionado (más cualquier impuesto aplicable y otros cargos). Es posible que tenga que proporcionar información adicional para verificar su identidad antes de completar su transacción (dicha información está incluida en la definición de información de pago). Al iniciar una Transacción, usted acepta las políticas de precios, pagos y facturación aplicables a dichas tasas y cargos, tal y como se publican o se le comunican. Todos los pagos de las transacciones no son reembolsables ni transferibles, salvo lo dispuesto expresamente en estas condiciones. Todas las tarifas y los impuestos aplicables, si los hay, son pagados en dólares estadounidenses.
(b) Suscripciones. Si adquiere una suscripción, elegirá un periodo de suscripción (el "Periodo de Suscripción") y se le cobrará la cuota de suscripción correspondiente, más los impuestos aplicables, y otros cargos ("Cuota de Suscripción"), al comienzo de su periodo de suscripción.  Al final del período de suscripción, su suscripción se renovará automáticamente y se le cobrará la cuota de suscripción vigente en ese momento para el nuevo período de suscripción.  AL ADQUIRIR UNA SUSCRIPCIÓN, USTED AUTORIZA A LINGOHEALTH A INICIAR PAGOS RECURRENTES NO REEMBOLSABLES COMO SE ESTABLECE A CONTINUACIÓN. Si usted adquiere una suscripción, nosotros (o nuestro procesador de pagos de terceros) le cobraremos automáticamente cada vez que su suscripción se renueve, utilizando la Información de pago que usted haya proporcionado hasta que cancele su suscripción. Si la ley aplicable lo exige, LingoHealth le enviará un recordatorio con la cuota de suscripción vigente en ese momento. Al aceptar estos Términos y elegir comprar una suscripción, usted reconoce que su Suscripción tiene características de pago recurrente y acepta la responsabilidad de todas las obligaciones de pago recurrente antes de que usted o LingoHealth cancelen su suscripción. Su Suscripción continúa hasta que sea cancelada por usted o hasta que terminemos su acceso o uso de los Servicios o la Suscripción de acuerdo con estas condiciones.
(c) Cancelación del pago único o de la suscripción. SU COMPRA ES DEFINITIVA Y NO PODRÁ CANCELAR LA COMPRA Y/O RECIBIR UN REEMBOLSO DE SU PAGO ÚNICO O CUOTA DE SUSCRIPCIÓN EN NINGÚN MOMENTO. Pero si ocurre algo inesperado en el curso de la realización de una transacción, nos reservamos el derecho de cancelar su transacción por cualquier motivo; si cancelamos su transacción, le devolveremos cualquier pago que ya nos haya remitido por dicha transacción. Sin perjuicio de lo anterior, usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento, pero tenga en cuenta que dicha cancelación será efectiva al final del Plazo de Suscripción vigente en ese momento. EXCEPTO POR LO ESTABLECIDO ANTERIORMENTE CON RESPECTO A SU COMPRA DE SUSCRIPCIÓN INICIAL, NO RECIBIRÁ EL REEMBOLSO DE NINGUNA PARTE DE LA CUOTA DE SUSCRIPCIÓN PAGADA POR EL PERÍODO DE SUSCRIPCIÓN EN CURSO EN EL MOMENTO DE LA CANCELACIÓN. Para cancelar, puede enviar un correo electrónico a hello@lingohealth.io. Usted será responsable de todas las cuotas de suscripción (más los impuestos aplicables y otros cargos) incurridos para el período de suscripción en curso. Si cancela, su derecho a utilizar los servicios continuará hasta el final del período de suscripción vigente en ese momento y entonces terminará sin más cargos.

8. Opiniones.
Agradecemos las opiniones, comentarios, ideas, propuestas y sugerencias para mejorar los Servicios ("Opiniones"). Si decide enviar sus comentarios, acepta que seamos libres de utilizarlos sin ninguna restricción o (a menos que se indique lo contrario) compensación para usted. 

9. Su contenido. 
(a) Contabilización de contenidos. Nuestros Servicios pueden permitirle almacenar o compartir contenido (como texto, documentos e imágenes). Todo lo que usted publique o ponga a nuestra disposición a través de los Servicios (excepto los comentarios), incluyendo cualquier respuesta a los mensajes de LingoHealth a través de un servicio de mensajería o SMS, se denomina "Contenido del Usuario". LingoHealth no reclama ningún derecho de propiedad sobre el contenido del usuario y nada en estas condiciones se considerará como una restricción a los derechos que usted pueda tener sobre su contenido del usuario.
(b) Permisos para su contenido de usuario. Al poner a disposición cualquier Contenido de Usuario a través de los Servicios, usted otorga a LingoHealth una licencia no exclusiva, transferible, mundial y libre de regalías, con derecho a sublicenciar, para usar, copiar, modificar, crear trabajos derivados basados en, distribuir, mostrar públicamente y ejecutar públicamente su Contenido de Usuario en relación con la operación y prestación de los Servicios.
(c) Su responsabilidad por el contenido del usuario. Usted es el único responsable de todo su contenido de usuario. Usted declara y garantiza que tiene (y tendrá) todos los derechos necesarios para concedernos los derechos de licencia de su contenido de usuario en virtud de estas condiciones. Usted declara y garantiza que ni su contenido de usuario, ni cualquier uso del mismo en o a través de los Servicios infringirá, se apropiará indebidamente o violará los derechos de cualquier tercero, o dará lugar a la violación de cualquier ley o reglamento aplicable.
(d) Eliminación de contenidos de los usuarios. Usted puede eliminar su contenido de usuario borrándolo específicamente. Debe saber que, en ciertos casos, parte de su contenido de usuario puede no ser eliminado por completo y pueden seguir existiendo copias de su contenido de usuario en los Servicios. En la medida en que lo permita la ley, no nos hacemos responsables de la eliminación o supresión (o de la imposibilidad de eliminar o suprimir) de su contenido de usuario.

10. Propiedad intelectual de LingoHealth.
Podemos poner a disposición a través de los Servicios contenidos sujetos a derechos de propiedad intelectual. Conservamos todos los derechos sobre ese contenido.

11. Derechos y condiciones de las aplicaciones.
(a) Licencia de la aplicación. Si usted cumple con estas condiciones, LingoHealth le otorga una licencia limitada no exclusiva e intransferible, sin derecho a sublicenciar, para descargar e instalar la Aplicación en sus computadoras personales, teléfonos móviles, tabletas, dispositivos portátiles y/u otros dispositivos y para ejecutar la Aplicación únicamente para sus fines personales no comerciales. Salvo lo expresamente permitido en estas condiciones, usted no podrá (i) copiar, modificar o crear trabajos derivados basados en la Aplicación; (ii) distribuir, transferir, sublicenciar, arrendar, prestar o alquilar la Aplicación a terceros; (iii) realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la Aplicación (a menos que la legislación aplicable lo permita, a pesar de esta limitación); o (iv) poner la funcionalidad de la Aplicación a disposición de múltiples usuarios a través de cualquier medio. 
(b) Información adicional: Apple App Store. Esta Sección 11(b) se aplica a cualquier Aplicación que usted adquiera en el Apple App Store o que utilice en un dispositivo iOS. Apple no tiene ninguna obligación de proporcionar ningún servicio de mantenimiento y soporte con respecto a la Aplicación. En caso de que la Aplicación no cumpla con cualquier garantía aplicable, usted puede notificar a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra de la Aplicación (si procede) y, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a la Aplicación. Apple no es responsable de atender ninguna reclamación suya o de terceros relacionada con la Aplicación o con su posesión y uso, incluyendo, a título meramente enunciativo, las siguientes (i) reclamaciones de responsabilidad por productos; (ii) cualquier reclamación de que la Aplicación no cumple con cualquier requisito legal o reglamentario aplicable; y (iii) reclamaciones derivadas de la legislación de protección al consumidor o similar. Apple no se responsabiliza de la investigación, defensa, resolución y descargo de cualquier reclamación de terceros en la que se alegue que su posesión y uso de la Aplicación infringe los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero. Apple y sus filiales, son terceros beneficiarios de estas condiciones, y tras su aceptación de las mismas, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer valer estas condiciones frente a usted como tercero beneficiario de las mismas. Usted declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país que esté sujeto a un embargo del Gobierno de Estados Unidos, o que haya sido designado por el Gobierno de Estados Unidos como país que apoya el terrorismo; y (ii) no está incluido en ninguna lista del Gobierno de Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas. También debe cumplir con las condiciones de servicio de terceros aplicables cuando utilice la aplicación.

12. Prohibiciones generales y derechos de ejecución de LingoHealth. Usted se compromete a no hacer nada de lo siguiente:

(a) Enviar, cargar, publicar, remitir o transmitir cualquier contenido de usuario que (i) infrinja, se apropie indebidamente o viole la patente, los derechos de autor, la marca comercial, el secreto comercial, los derechos morales u otros derechos de propiedad intelectual, o los derechos de publicidad o privacidad de un tercero; (ii) infrinja, o fomente cualquier conducta que infrinja, cualquier ley o reglamento aplicable o que dé lugar a responsabilidad civil; (iii) sea fraudulento, falso, engañoso o (iv) sea difamatorio, obsceno, pornográfico, vulgar u ofensivo; (v) promueva la discriminación, el fanatismo, el racismo, el odio, el acoso o el daño contra cualquier individuo o grupo; (vi) sea violento o amenazante o promueva la violencia o acciones que sean amenazantes para cualquier persona o entidad; o (vii) promueva actividades o sustancias ilegales o dañinas;
(b) Usar, mostrar, reflejar o enmarcar los Servicios o cualquier elemento individual dentro de los Servicios, el nombre de LingoHealth, cualquier marca comercial, logotipo u otra información de propiedad de LingoHealth, o la disposición y diseño de cualquier página o formulario contenido en una página, sin el consentimiento expreso por escrito de LingoHealth; 
(c) Acceder, manipular o utilizar áreas no públicas de los Servicios, los sistemas informáticos de LingoHealth o los sistemas de entrega técnica de los proveedores de LingoHealth; 
(d) Intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red de LingoHealth o violar cualquier medida de seguridad o autenticación; 
(e) Evitar, eludir, eliminar, desactivar, deteriorar, descifrar o eludir de otro modo cualquier medida tecnológica implementada por LingoHealth o cualquiera de los proveedores de LingoHealth o cualquier otro tercero (incluido otro usuario) para proteger los Servicios; 
(f) Intentar acceder o buscar en los Servicios o descargar contenido de los mismos utilizando cualquier motor, software, herramienta, agente, dispositivo o mecanismo (incluyendo arañas, robots, rastreadores, herramientas de extracción de datos o similares) que no sea el software y/o los agentes de búsqueda proporcionados por LingoHealth u otros navegadores web de terceros generalmente disponibles; 
(g) Enviar publicidad no solicitada o no autorizada, material promocional, correo electrónico, correo basura, spam, cartas en cadena u otra forma de solicitud; 
(h) Utilizar cualquier metaetiqueta u otro texto oculto o metadatos que utilicen una marca comercial, logotipo URL o nombre de producto de LingoHealth sin el consentimiento expreso por escrito de LingoHealth; 
(i) Utilizar los Servicios, o cualquier parte de los mismos, con fines comerciales o en beneficio de terceros o de cualquier forma no permitida por estas Condiciones; 
(j) Falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en un grupo de noticias, o utilizar de cualquier manera los Servicios para enviar información de identificación de la fuente alterada, engañosa o falsa; 
(k) Intentar descifrar, descompilar, desmontar o aplicar ingeniería inversa a cualquiera de los programas informáticos utilizados para prestar los Servicios; 
(l) Interferir o intentar interferir en el acceso de cualquier usuario, host o red, incluyendo, sin limitación, el envío de un virus, la sobrecarga, la inundación, el spam o el bombardeo de correo de los Servicios; 
(m) Recoger o almacenar cualquier información personal identificable de los Servicios de otros usuarios de los Servicios sin su permiso expreso; 
(n) Suplantar o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad; 
(o) Violar cualquier ley o reglamento aplicable; o
(p) Animar o permitir a cualquier otro individuo a hacer cualquiera de los anteriores.

LingoHealth no está obligada a supervisar el acceso o el uso de los Servicios ni a revisar o editar ningún contenido. Sin embargo, tenemos el derecho de hacerlo con el propósito de operar los Servicios, para asegurar el cumplimiento de estos Términos y para cumplir con la ley aplicable u otros requerimientos legales. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier contenido, incluyendo el contenido de usuario, en cualquier momento y sin previo aviso, incluyendo, pero no limitado a, si nosotros, a nuestra sola discreción, consideramos que es objetable o que viola estas condiciones. Tenemos derecho a investigar las violaciones de estas condiciones o las conductas que afecten a los Servicios. También podemos consultar y cooperar con las autoridades policiales para perseguir a los usuarios que infrinjan la ley.

13. Enlaces a sitios web o recursos de terceros. Los Servicios (incluida la aplicación) pueden permitirle acceder a sitios web de terceros u otros recursos. Proporcionamos el acceso únicamente para su comodidad y no somos responsables del contenido, los productos o los servicios disponibles en esos recursos o en los enlaces que aparecen en dichos sitios web. Usted reconoce ser el único responsable y asume todos los riesgos derivados de su uso de cualquier recurso de terceros.

14. Terminación
. Podemos suspender o cancelar su acceso y uso de los Servicios, incluyendo la suspensión del acceso o la cancelación de su cuenta, a nuestra entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso. Puede cancelar su cuenta en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a hello@lingohealth.io. En caso de terminación, interrupción o cancelación de los Servicios o de su cuenta, seguirán vigentes las siguientes secciones: 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19 y 20.

15. Renuncias de garantía.
LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, RENUNCIAMOS EXPLÍCITAMENTE A CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, DISFRUTE TRANQUILO Y NO INFRACCIÓN, ASÍ COMO A CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DEL CURSO DE LOS NEGOCIOS O DEL USO DEL COMERCIO. No garantizamos que los Servicios satisfagan sus necesidades o estén disponibles de forma ininterrumpida, segura o sin errores. Su uso de los Servicios es voluntario y su confianza en cualquier información o contenido de los Servicios es bajo su propio riesgo. No garantizamos la calidad, exactitud, actualidad, veracidad, integridad o fiabilidad de cualquier información o contenido de los Servicios.

16. Indemnización.
Usted indemnizará y eximirá a LingoHealth y a sus funcionarios, directores, empleados y agentes, de cualquier reclamo, disputa, demanda, responsabilidad, daños, pérdidas y costos y gastos, incluyendo, sin limitación, los honorarios legales y contables razonables que surjan o estén de alguna manera relacionados con (a) su acceso o uso de los Servicios, (b) su contenido de usuario, o (c) su violación de estas condiciones.

17. Limitación de la responsabilidad.
(
a) EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NI LINGOHEALTH NI SUS PROVEEDORES DE SERVICIOS IMPLICADOS EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN O PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL, ESPECIAL, EJEMPLAR O CONSECUENTE, NI DE DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE AHORROS, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, PÉRDIDA DE DATOS O FONDO DE COMERCIO, INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO, DAÑOS A COMPUTADORAS O DISPOSITIVOS O FALLAS DEL SISTEMA O EL COSTO DE SERVICIOS SUSTITUTOS DE CUALQUIER TIPO QUE SURJAN DE O EN CONEXIÓN CON ESTAS CONDICIONES O DEL USO O LA INCAPACIDAD DE USAR LOS SERVICIOS, YA SEA QUE SE BASEN EN LA GARANTÍA, EL CONTRATO, EL AGRAVIO (INCLUYENDO LA NEGLIGENCIA), LA RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, Y YA SEA QUE LINGOHEALTH O SUS PROVEEDORES DE SERVICIOS HAYAN SIDO INFORMADOS O NO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, INCLUSO SI SE ENCUENTRA QUE UN REMEDIO LIMITADO ESTABLECIDO EN ESTE DOCUMENTO NO HA CUMPLIDO CON SU PROPÓSITO ESENCIAL. 
(b) EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LINGOHEALTH QUE SURJA DE ESTAS CONDICIONES O EN RELACIÓN CON ELLOS, O DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR LOS SERVICIOS, EXCEDERÁ LAS CANTIDADES QUE USTED HAYA PAGADO O DEBA PAGAR A LINGOHEALTH POR EL USO DE LOS SERVICIOS O CIEN DÓLARES ($100), SI USTED NO HA TENIDO NINGUNA OBLIGACIÓN DE PAGO CON LINGOHEALTH, SEGÚN CORRESPONDA. 
(c) LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE LOS DAÑOS EXPUESTAS ANTERIORMENTE SON ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA BASE DE LA NEGOCIACIÓN ENTRE LINGOHEALTH Y USTED.

18. Ley aplicable; Disputas y elección del foro.
Estas Condiciones y cualquier acción relacionada con ellas se regirán por la Ley Federal de Arbitraje, la ley federal de arbitraje y las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Salvo que se establezca expresamente lo contrario en la Sección 19 "Resolución de Disputas" y con sujeción al resto de esta Sección 18, la jurisdicción exclusiva para todas las disputas, reclamos o controversias que surjan de o en relación con estas condiciones o el incumplimiento, terminación, ejecución, interpretación o validez de los mismos o el uso de los Servicios (colectivamente, "Disputas") que usted y  LingoHealth no estén obligados a arbitrar serán los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Santa Clara, California, y tanto usted como LingoHealth renuncian a cualquier objeción a la jurisdicción y competencia de dichos tribunales.

Sin embargo, esperamos resolver cualquier inquietud que usted pueda tener sin necesidad de un litigio u otro procedimiento formal.  Por lo tanto, antes de presentar un reclamo contra LingoHealth, usted acepta comunicarse con nosotros en hello@lingohealth.io y proporcionarnos información razonablemente detallada sobre su disputa. Si su disputa no se resuelve dentro de los 15 días posteriores a su contacto inicial con nosotros, usted o LingoHealth podrán iniciar un procedimiento formal de acuerdo con estas condiciones.

19. Resolución de conflictos. Si usted es residente en Estados Unidos, la sección 19 le aplica:
(a) Arbitraje obligatorio de disputas. Cada uno de nosotros acuerda que cualquier disputa se resolverá únicamente mediante un arbitraje individual vinculante y no en una acción o procedimiento colectivo, representativo o consolidado. Usted y LingoHealth aceptan que la Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos rige la interpretación y aplicación de estas condiciones, y que tanto usted como LingoHealth renuncian al derecho a un juicio con jurado o a participar en una acción colectiva. Esta disposición de arbitraje sobrevivirá a la terminación de estas condiciones. 
(b) Excepciones. Como excepciones limitadas a la Sección 19(a) anterior (i) ambos podemos tratar de resolver una Disputa en un tribunal de menor cuantía, si es que califica; y (ii) cada uno de nosotros retiene el derecho de solicitar una medida cautelar u otra reparación equitativa de un tribunal para prevenir (o prohibir) la infracción o la apropiación indebida de nuestros derechos de propiedad intelectual. 
(b) Dirección del arbitraje y reglamento de arbitraje. El arbitraje será llevado a cabo por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor (las "Reglas de la AAA") que estén en vigor en ese momento, excepto si son modificadas por estas condiciones. El Reglamento de la AAA está disponible en www.adr.org o llamando al 1-800-778-7879. La parte que desee iniciar un arbitraje debe presentar una Demanda de Arbitraje por escrito a la AAA y notificar a la otra parte como se especifica en las Reglas de la AAA. La AAA proporciona un formulario de solicitud de arbitraje en www.adr.org. Las audiencias de arbitraje tendrán lugar en el condado ( o desaparece) donde usted vive, a menos que ambos acordemos un lugar diferente. Las partes acuerdan que el árbitro tendrá la autoridad exclusiva para decidir todas las cuestiones relacionadas con la interpretación, la aplicabilidad, el cumplimiento y el alcance de este acuerdo de arbitraje.
(d) Gastos de arbitraje. El pago de todos los honorarios de presentación, administración y del árbitro se regirá por las reglas de la AAA, y no trataremos de recuperar los honorarios de administración y del árbitro que debemos pagar, a menos que el árbitro considere que su disputa es frívola. Si prevalecemos en el arbitraje, pagaremos todos los honorarios y costes de nuestros abogados y no trataremos de recuperarlos de usted. Si usted prevalece en el arbitraje, tendrá derecho a que se le concedan los honorarios y gastos de los abogados en la medida prevista por la legislación aplicable.
(e) Medidas cautelares y declarativas. Except lo que está dispuesto en la Sección 19(b) anterior, el árbitro determinará todas las cuestiones de responsabilidad sobre el fondo de cualquier reclamación presentada por cualquiera de las partes y podrá conceder una reparación declaratoria o cautelar sólo a favor de la parte individual que solicite la reparación y sólo en la medida necesaria para proporcionar la reparación justificada por la reclamación individual de esa parte. En la medida en que usted o nosotros prevalezcamos en una reclamación y busquemos una medida cautelar pública (es decir, una medida cautelar que tenga el propósito y el efecto principal de prohibir actos ilícitos que amenacen con causar un daño futuro al público), el derecho y el alcance de dicha medida deberán litigar en un tribunal civil de jurisdicción competente y no en un arbitraje. Las partes acuerdan que el litigio de cualquier cuestión relativa a las medidas cautelares públicas se suspenderá hasta que se resuelva el fondo de cualquier reclamación individual en el arbitraje.
(f) Renuncia a la acción colectiva. USTED Y LINGOHEALTH ACUERDAN QUE CADA UNO DE ELLOS PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO SÓLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO SUPUESTAMENTE COLECTIVO O REPRESENTATIVO. Además, si la disputa de las partes se resuelve mediante arbitraje, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de otra persona con las suyas, y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento representativo o de clase. Si esta disposición específica se considera inaplicable, la totalidad de esta sección de Resolución de Disputas será nula y sin efecto.
(g) Divisibilidad. Con la excepción de cualquiera de las disposiciones de la Sección 19(f) de estas Condiciones ("Renuncia a la Demanda Colectiva"), si un árbitro o un tribunal de la jurisdicción competente decide que cualquier parte de estas condiciones es inválida o inaplicable, las demás partes de estas condiciones seguirán siendo aplicables.

20. Condiciones generales.

(a) Inglés. Estas condiciones se redactaron originalmente en inglés.  Aunque podemos poner a disposición versiones de estas condiciones en otros idiomas, la versión en inglés de estas condiciones será la que prevalezca en todos los aspectos y en caso de inconsistencias con las versiones traducidas, si hay algunas.
(b) Reserva de derechos. LingoHealth y sus licenciantes son propietarios exclusivos de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual asociados. Usted reconoce que los Servicios están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de los Estados Unidos y otros países. Usted se compromete a no eliminar, alterar u ocultar cualquier derecho de autor, marca comercial, marca de servicio u otros avisos de derechos de propiedad incorporados o que acompañan a los Servicios.
(c) Acuerdo completo. Estas condiciones constituyen el entendimiento y acuerdo completo y exclusivo entre LingoHealth y usted con respecto a los Servicios, y estas condiciones sustituyen y reemplazan todos los entendimientos o acuerdos anteriores, orales o escritos, entre LingoHealth y usted con respecto a los Servicios. Si alguna disposición de estas condiciones es considerada inválida o inaplicable por un árbitro o un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición será aplicada en la medida máxima permitida y las demás disposiciones de estas condiciones permanecerán en plena vigencia. Usted no puede ceder o transferir estas condiciones, por efecto de la ley o de otra manera, sin el consentimiento previo por escrito de LingoHealth. Cualquier intento de cesión o transferencia de estas condiciones por su parte, sin dicho consentimiento, será nulo. LingoHealth podrá ceder o transferir libremente estas condiciones sin restricción. Sujeto a lo anterior, estas condiciones serán vinculantes y aseguran el beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios permitidos.
(d) Avisos. Cualquier notificación u otra comunicación proporcionada por LingoHealth en virtud de estas condiciones se hará: (i) por correo electrónico; o (ii) por publicación en los Servicios. En el caso de las notificaciones realizadas por correo electrónico, la fecha de recepción se considerará la fecha de transmisión de dicha notificación.
(e) Renuncia de derechos. El hecho de que LingoHealth no haga valer cualquier derecho o disposición de estas condiciones no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición. La renuncia a cualquier derecho o disposición de este tipo sólo será efectiva si se realiza por escrito y es firmada por un representante debidamente autorizado de LingoHealth. Excepto lo que se establezca expresamente en estas condiciones, el ejercicio por cualquiera de las partes de cualquiera de sus recursos en virtud de estas condiciones será sin perjuicio de sus otros recursos en virtud de estas condiciones o de otra manera.

21. Información de contacto.
Si tiene alguna pregunta sobre estas condiciones o los Servicios, póngase en contacto con LingoHealth en hello@lingohealth.io.


Aviso de Privacidad


La siguiente traducción se proporciona para su conveniencia. Si existen discrepancias o disposiciones contradictorias entre esta versión traducida y la versión en inglés (incluyendo, pero sin limitarse a, retrasos en la traducción), prevalecerá la versión en inglés.LingoHealth Inc. ("LingoHealth", "nosotros" o "nuestro") ofrece un servicio que ayuda a las personas (cada uno siendo un "Cuidador") a asistir a otras personas (como miembros de la familia o amigos) que están recibiendo atención (cada uno siendo un "Receptor de Atención") de uno o más proveedores de atención médica. Este Aviso de Privacidad está diseñado para ayudarle a entender cómo LingoHealth recopila, utiliza y comparte su información personal y para ayudarle a entender y ejercer sus derechos de privacidad.

1. ALCANCE
2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
4. CÓMO REVELAMOS SU INFORMACIÓN
5. SUS OPCIONES Y DERECHOS DE PRIVACIDAD
6. SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
8. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
9. AVISO COMPLEMENTARIO PARA LOS RESIDENTES EN CALIFORNIA
10. AVISO COMPLEMENTARIO PARA RESIDENTES EN NEVADA
11. INFORMACIÓN PARA NIÑOS
12. OTRAS DISPOSICIONES
13. CONTÁCTENOS


1. ALCANCE
Este Aviso de Privacidad se aplica a la información personal procesada por nosotros, incluso en nuestros sitios web, aplicación móvil y otras plataformas en línea o fuera de línea. Para facilitar la lectura de este Aviso de Privacidad, nuestros sitios web, aplicación móvil y otras plataformas se denominan colectivamente los "Servicios."

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Las categorías de información personal que recopilamos dependen de la forma en que usted interactúa con nosotros, de nuestros Servicios y de los requisitos de la legislación aplicable. Colectamos la información que usted nos proporciona, la que obtenemos automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios, y la procedente de otras fuentes, como servicios y organizaciones de terceros, tal como se describe a continuación

  • A. Información que Nos Proporciona Directamente
    Podemos recopilar la siguiente información personal que usted nos proporciona.
    Creación de una Cuenta. Podemos recopilar información personal cuando usted crea una cuenta como Cuidador o Receptor de Atención. Esta información puede incluir el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección, el número de teléfono, la fecha de nacimiento, la información sobre la condición médica o el tratamiento del receptor de los cuidados, la información del seguro médico y otra información relevante.
    Compras.
    Podemos recopilar información personal y detalles asociados a sus compras, incluida la información de pago. Cualquier pago realizado a través de nuestros Servicios es procesado por procesadores de pago de terceros. No recopilamos ni guardamos directamente ninguna información de la tarjeta de pago introducida a través de nuestros Servicios, pero puede recibir información asociada a la información de su tarjeta de pago (por ejemplo, su información de facturación).
    Sus Comunicaciones con Nosotros. Podemos recopilar información personal, como la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o la dirección postal, cuando solicite información sobre nuestros Servicios, se inscriba en nuestro boletín de noticias o programa de fidelidad, solicite asistencia técnica o al cliente, solicite un puesto de trabajo o se comunique con nosotros de cualquier otra forma.
    Encuestas. Podemos ponernos en contacto con usted para que participe en las encuestas. Si decide participar, es posible que se le pida cierta información que puede incluir datos personales.
    Funciones Interactivas. Nosotros y otros usuarios de nuestros Servicios podemos recopilar la información que usted envíe o ponga a disposición a través de nuestras funciones interactivas (por ejemplo, funciones de mensajería y chat, funcionalidades de comentarios, foros, blogs y páginas de redes sociales). Cualquier información que usted proporcione utilizando las funciones de intercambio público de los Servicios se considerará "pública", a menos que la legislación aplicable exija lo contrario, y no estará sujeta a las protecciones de privacidad mencionadas en el presente documento.
    Sorteos o Concursos. Podemos recopilar la información personal que nos proporcione para cualquier sorteo o concurso que ofrezcamos. En algunas jurisdicciones, estamos obligados a compartir públicamente la información de los ganadores de sorteos y concursos.
    Conferencias, Ferias y otros Eventos. Podemos recopilar información personal de personas cuando asistimos a conferencias, ferias comerciales y otros eventos.
    Desarrollo Empresarial y Asociaciones Estratégicas. Podemos recopilar información personal de particulares y terceros para evaluar y buscar posibles oportunidades de negocio.
    Solicitudes de Empleo. Podemos publicar ofertas y oportunidades de empleo en nuestros Servicios. Usted puede responder a uno de estos anuncios enviando su solicitud, CV, carta de presentación y/u otra información a nosotros.
  • B. Información Recopilada Automáticamente
    Podemos recopilar información personal automáticamente cuando usted utiliza nuestros Servicios:
    Recopilación Automática de Datos.
    Podemos recopilar cierta información automáticamente cuando usted utiliza nuestros Servicios, como su dirección de protocolo de Internet (IP), la configuración del usuario, la dirección MAC, los identificadores de las cookies, el operador de telefonía móvil, la publicidad móvil y otros identificadores únicos, la información del navegador o del dispositivo, la información de ubicación (incluida la ubicación aproximada derivada de la dirección IP) y el proveedor de servicios de Internet. También podemos recopilar automáticamente información sobre su uso de nuestros Servicios, como las páginas que visita antes, durante y después de utilizar nuestros Servicios, información sobre los enlaces en los que hace clic, los tipos de contenido con los que interactúa, la frecuencia y duración de sus actividades y otra información sobre cómo utiliza nuestros Servicios.
    Cookies, Etiquetas de Píxeles/Balizas Web y otras Tecnologías. Nosotros, así como los terceros que proporcionan contenido, publicidad u otra funcionalidad en nuestros Servicios, podemos utilizar cookies, etiquetas de píxel, almacenamiento local y otras tecnologías (“Tecnologías") para recopilar automáticamente información a través de su uso de nuestros Servicios. 
    • Cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto colocados en los navegadores de los dispositivos que almacenan las preferencias y facilitan y mejoran su experiencia.
    Etiquetas de píxeles/balizas web. Una etiqueta de píxel (también conocida como baliza web) es un fragmento de código incrustado en nuestros Servicios que recoge información sobre la participación en nuestros Servicios. El uso de una etiqueta de píxel nos permite registrar, por ejemplo, que un usuario ha visitado una página web determinada o ha hecho clic en un anuncio concreto. También podemos incluir balizas web en los mensajes de correo electrónico para saber si los mensajes se han abierto, se han utilizado o se han reenviado.

    Los usos que hacemos de estas tecnologías se dividen en las siguientes categorías generales: 
    Necesidad Operativa. Esto incluye las tecnologías que le permiten acceder a nuestros servicios, aplicaciones y herramientas necesarias para identificar comportamientos irregulares en el sitio web, prevenir actividades fraudulentas y mejorar la seguridad, o que le permiten hacer uso de nuestras funciones;
    Relacionadas con el Rendimiento. Podemos utilizar tecnologías para evaluar el rendimiento de nuestros servicios, incluso como parte de nuestras prácticas analíticas para ayudarnos a entender cómo los individuos utilizan nuestros servicios (ver Análisis más adelante);
    Relacionadas con la Funcionalidad. Podemos utilizar tecnologías que nos permitan ofrecerle una mayor funcionalidad al acceder o utilizar nuestros servicios. Esto puede incluir la identificación de usted cuando se registra en nuestros Servicios o el seguimiento de sus preferencias específicas, intereses o artículos vistos anteriormente;
    Relacionadas con la Publicidad o la Selección de Objetivos. Podemos utilizar tecnologías propias o de terceros para ofrecer contenidos, incluidos anuncios relevantes para sus intereses, en nuestros Servicios o en sitios web de terceros.

    Consulte "Sus Opciones y Derechos de Privacidad" a continuación para conocer sus opciones en relación con estas tecnologías.

    Análisis. Podemos utilizar tecnologías y otras herramientas de terceros para procesar información analítica en nuestros Servicios. Algunos de nuestros socios analíticos son:
    Google Analytics. Para obtener más información, visite la Política de Privacidad de Google Analytics. Para obtener más información sobre cómo inhabilitar el uso de su información por parte de Google Analytics, haga clic aquí.
  • C. Información Recopilada de otras Fuentes
    Otros Cuidadores o Receptores de Cuidados. Los cuidadores pueden proporcionar información personal sobre los receptores de cuidados con los que interactúan o a los que ayudan a través de los servicios. Además, los receptores de cuidados pueden proporcionar información personal sobre los cuidadores con los que interactúan a través de los servicios. Por ejemplo, un cuidador puede cargar información personal sobre las condiciones médicas y/o las citas médicas de un beneficiario. 
    Fuentes de terceros. Podemos obtener información sobre usted de otras fuentes, incluso a través de servicios y organizaciones de terceros. Por ejemplo, si usted accede a nuestros Servicios a través de una aplicación de terceros, como una tienda de aplicaciones, un servicio de inicio de sesión de terceros o un sitio de redes sociales, podemos recopilar información sobre usted de esa aplicación de terceros que usted ha puesto a disposición a través de su configuración de privacidad. 

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓNUtilizamos su información para una variedad de propósitos comerciales, incluyendo la prestación de nuestros Servicios, para fines administrativos y para comercializar nuestros productos y Servicios, como se describe a continuación.‍

  • A. Ofrecer Nuestros Servicios
    Utilizamos su información para cumplir nuestro contrato con usted y proporcionarle nuestros Servicios, tales como :
    Gestionar su información y sus cuentas;
    Proporcionar acceso a determinadas áreas, funcionalidades y características de nuestros Servicios;
    Responder a las solicitudes de asistencia técnica o al cliente; 
    Comunicarse con usted sobre su cuenta, actividades en nuestros Servicios y cambios de política;
    Procesar su información financiera y otros métodos de pago para los productos o Servicios adquiridos;
    Procesar y evaluar las solicitudes si usted se presenta a un puesto de trabajo que publicamos en nuestros Servicios; y
    Permitirle inscribirse en eventos.
  • B. Fines Administrativos
    Utilizamos su información para diversos fines administrativos, tales como:
    Perseguir nuestros intereses legítimos, como el marketing directo, la investigación y el desarrollo (incluida la investigación de marketing), la seguridad de la red y de la información, y la prevención del fraude;
    El envío de regalos de bienvenida y tarjetas de agradecimiento a los usuarios cuando lo consideremos oportuno;
    Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y perseguir a los responsables de dichas actividades;
    Medir el interés y la participación en nuestros Servicios; 
    Mejorar, actualizar o perfeccionar nuestros Servicios; 
    Desarrollar nuevos productos y servicios;
    Garantizar el control de calidad interno y la seguridad;
    Autenticar y verificar las identidades individuales, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos en virtud de esta política;
    Depuración para identificar y reparar errores en nuestros Servicios;
    Auditar las interacciones, transacciones y otras actividades de cumplimiento;
    Hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas; y
    Cumplir con nuestras obligaciones legales.
  • C. Comercialización y Publicidad de nuestros Productos y Servicios
    Podemos utilizar la información personal para adaptar y proporcionarle contenidos y anuncios. Podemos proporcionarle estos materiales según lo permita la legislación aplicable. Algunas de las formas en las que nos dirigimos a usted son las campañas de correo electrónico, la publicidad de audiencias personalizadas y la "publicidad basada en intereses" o "personalizada", incluso mediante el seguimiento entre dispositivos.Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de marketing, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento tal y como se indica en la sección "Contáctenos."
  • D. Otros Propósitos
    También utilizamos su información para otros fines que usted solicite o que permita la legislación aplicable.
    Consentimiento.Podemos utilizar la información personal para otros fines que se le comuniquen claramente en el momento en que proporcione la información personal o con su consentimiento.
    Información No Identificada y Agregada. Podemos utilizar información personal y otra información sobre usted para crear información no identificada y/o agregada, como información demográfica no identificada, información de localización no identificada, información sobre el dispositivo desde el que accede a nuestros Servicios, u otros análisis que creamos. La información no identificada y/o agregada no es información personal, y podemos utilizar, divulgar y conservar dicha información según lo permita la legislación aplicable
    Compartir Contenido con Amigos o Colegas. Nuestros Servicios pueden ofrecer diversas herramientas y funcionalidades. Por ejemplo, podemos permitirle proporcionar información sobre sus amigos a través de nuestros servicios de recomendación. Nuestros servicios de recomendación pueden permitirle reenviar o compartir ciertos contenidos con un amigo o colega, como un correo electrónico invitando a su amigo a utilizar nuestros Servicios. Le rogamos que sólo comparta con nosotros la información de contacto de personas con las que tenga una relación (por ejemplo, un pariente, un amigo, un vecino o un compañero de trabajo).

4. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN
Compartimos su información a terceros para una variedad de propósitos comerciales, incluyendo la prestación de nuestros Servicios, para protegernos a nosotros o a otros, o en caso de una transacción comercial importante como una fusión, venta o transferencia de activos, como se describe a continuación. 

  • A. Divulgación de Información para la Prestación de nuestros Servicios
    Las categorías de terceros con los que podemos compartir su información se describen a continuación.
    Otros Cuidadores o Receptores de Cuidados con los que Comparte o Interactúa. Su información personal puede ser revelada o visible para otros cuidadores o receptores de cuidados con los que usted comparte o interactúa a través de los Servicios. 
    Proveedores de Servicios. Podemos compartir su información personal con nuestros proveedores de servicios externos que utilizan esa información para ayudarnos a prestar nuestros Servicios. Esto incluye a los proveedores de servicios que nos proporcionan soporte informático, alojamiento, procesamiento de pagos, servicio al cliente y servicios relacionados.
    Servicios de Terceros a los que Usted nos Indica que Compartamos o Interactuemos. Un Cuidador o Receptor de Cuidados puede indicarnos que compartamos información personal con un Servicio de Terceros (definido a continuación). Por ejemplo, un Cuidador puede pedirnos que le ayudemos a programar una cita con el médico para un Destinatario de Cuidados, en cuyo caso podemos revelar la información personal pertinente al consultorio del médico.
    Socios Comerciales. Podemos compartir su información personal con socios comerciales para proporcionarle un producto o servicio que haya solicitado. También podemos compartir su información personal con socios comerciales con los que ofrecemos conjuntamente productos o servicios.
    Afiliados. Podemos compartir su información personal con las filiales de nuestra empresa. 
    Socios Publicitarios. Podemos compartir su información personal con socios publicitarios de terceros. Estos socios publicitarios pueden instalar tecnologías y otras herramientas de seguimiento en nuestros Servicios para recopilar información sobre sus actividades y su dispositivo (por ejemplo, su dirección IP, identificadores de cookies, páginas visitadas, ubicación, hora del día). Estos socios publicitarios pueden utilizar esta información (y otra similar recopilada de otros servicios) con el fin de ofrecerle anuncios personalizados cuando visite propiedades digitales dentro de sus redes. Esta práctica se conoce comúnmente como "publicidad basada en intereses" o "publicidad personalizada".
    APIs/SDKs. Podemos utilizar interfaces de programas de aplicación ("API") y kits de desarrollo de software ("SDK") de terceros como parte de la funcionalidad de nuestros Servicios. Para obtener más información sobre nuestro uso de las API y los SDK, póngase en contacto con nosotros tal y como se indica en "Contáctenos" más adelante.
  • B. Revelaciones para Protegernos a Nosotros o a Otros
    Podemos acceder, conservar y divulgar cualquier información que almacenemos asociada a usted a partes externas si, de buena fe, creemos que es necesario o apropiado hacerlo para: cumplir con solicitudes de aplicación de la ley o de seguridad nacional y procesos legales, como una orden judicial o una citación; proteger sus derechos, propiedad o seguridad, los nuestros o los de otros; hacer cumplir nuestras políticas o contratos; cobrar los importes que se nos deben; o ayudar en una investigación o persecución de una actividad ilegal presunta o real.
  • C. Divulgación en Caso de Fusión, Venta u otras Transferencias de Activos
    Si participamos en una fusión, adquisición, diligencia de financiación, reorganización, quiebra, administración judicial, compra o venta de activos, o transición del servicio a otro proveedor, su información puede ser vendida o transferida como parte de dicha transacción, según lo permita la ley y/o el contrato.

5. SUS OPCIONES Y DERECHOS DE PRIVACIDAD
Sus Opciones y Derechos de Privacidad
. Las opciones de privacidad que puede tener sobre su información personal están determinadas por la legislación aplicable y se describen a continuación. 
Comunicaciones por Correo Electrónico y Teléfono. Si recibe un correo electrónico no deseado de nosotros, puede utilizar el enlace de cancelación de la suscripción que se encuentra en la parte de abajo del correo electrónico para optar por no recibir futuros correos electrónicos. Tenga en cuenta que continuará recibiendo correos electrónicos relacionados con las transacciones de los productos o servicios que haya solicitado. También podemos enviarle determinadas comunicaciones no promocionales sobre nosotros y nuestros Servicios, y no podrá optar por no recibirlas (por ejemplo, comunicaciones sobre nuestros Servicios o actualizaciones de nuestras Condiciones o de este Aviso de Privacidad). Procesamos las solicitudes de inclusión en las listas de personas que no desean recibir correos electrónicos, teléfonos o contactos, según lo exija la legislación aplicable.
SMS y Otras Aplicaciones de Mensajería. Usted puede optar por no recibir comunicaciones de nosotros a través de SMS y/u otras aplicaciones de mensajería siguiendo las instrucciones del mensaje que ha recibido de nosotros o poniéndose en contacto con nosotros.
Dispositivos móviles. Podemos enviarle notificaciones push a través de nuestra aplicación móvil. Usted puede optar por no recibir estas notificaciones push cambiando la configuración de su dispositivo móvil. Con su consentimiento, también podemos recopilar información precisa basada en la ubicación a través de nuestra aplicación móvil. Usted puede optar por no recibir esta información cambiando la configuración de su dispositivo móvil.
"Do Not Track". Do Not Track ("DNT") es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden configurar en determinados navegadores web. Tenga en cuenta que no respondemos ni respetamos las señales DNT o mecanismos similares transmitidos por los navegadores web.
Cookies y Publicidad Basada en Intereses. Usted puede detener o restringir la colocación de tecnologías en su dispositivo o eliminarlas ajustando sus preferencias según lo permita su navegador o dispositivo. Sin embargo, si ajusta sus preferencias, nuestros Servicios pueden no funcionar correctamente. Tenga en cuenta que las exclusiones basadas en cookies no son efectivas en las aplicaciones móviles. Sin embargo, puede excluirse de los anuncios personalizados en algunas aplicaciones móviles siguiendo las instrucciones para Android, iOS y otros.
El sector de la publicidad en línea también ofrece sitios web en los que se puede optar por no recibir anuncios dirigidos de socios de datos y otros socios publicitarios que participan en programas de autorregulación. Puede acceder a ellos y obtener más información sobre la publicidad dirigida y la elección y privacidad del consumidor visitando la Network Advertising Initiative, la  Digital Advertising Alliance, la  European Digital Advertising Alliance, y la Digital Advertising Alliance of Canada.  Tenga en cuenta que debe excluirse por separado en cada navegador y en cada dispositivo. 

Sus derechos de privacidad. De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:
Acceder a su Información Personal, lo que incluye (i) confirmar si estamos procesando su información personal; (ii) obtener acceso o una copia de su información personal; y (iii) recibir una copia electrónica de la información personal que nos ha proporcionado, o pedirnos que enviemos esa información a otra empresa (el "derecho de portabilidad de datos");
Solicitar la Corrección de su información personal cuando sea inexacta o incompleta. En algunos casos, podemos proporcionar herramientas de autoservicio que le permitan actualizar su información personal;
Solicitar la Eliminación de su información personal; 
Solicitar la Restricción u objetar el tratamiento de su información personal; y  
Retirar su Consentimiento
para el tratamiento de sus datos personales.Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros tal y como se indica en la sección "Contáctenos" más abajo. Procesamos dichas solicitudes de acuerdo con la legislación aplicable.

6. SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓNTomamos medidas para garantizar que su información sea tratada de forma segura y de acuerdo con este Aviso de Privacidad. Lamentablemente, ningún sistema es 100% seguro, y no podemos asegurar o garantizar la seguridad de la información que usted nos proporciona. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, no aceptamos la responsabilidad por la divulgación no autorizada.

Al utilizar nuestros Servicios o proporcionarnos información personal, usted acepta que nos comuniquemos con usted por vía electrónica en relación con la seguridad, la privacidad y las cuestiones administrativas relacionadas con su uso de nuestros Servicios. Si nos enteramos de la violación de un sistema de seguridad, podemos intentar notificarle electrónicamente publicando un aviso en nuestros Servicios, por correo o enviándole un correo electrónico.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS Toda la información procesada por nosotros puede ser transferida, procesada y almacenada en cualquier parte del mundo, incluyendo, pero no limitado a, los Estados Unidos u otros países, que pueden tener leyes de protección de datos que son diferentes de las leyes donde usted vive. Nos esforzamos por salvaguardar su información de acuerdo con los requisitos de las leyes aplicables.

8. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL Almacenamos la información personal que recopilamos tal y como se describe en este Aviso de Privacidad durante el tiempo que usted utilice nuestros Servicios o según sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, proporcionar nuestros Servicios, resolver disputas, establecer defensas legales, realizar auditorías, perseguir fines comerciales legítimos, hacer cumplir nuestros acuerdos y cumplir con las leyes aplicables. 

9. AVISO COMPLEMENTARIO PARA LOS RESIDENTES EN CALIFORNIAEste Aviso de Privacidad Complementario de California solo se aplica a nuestro procesamiento de información personal que está sujeto a la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 ("CCPA"). La CCPA proporciona a los residentes de California el derecho a saber qué categorías de información personal ha recopilado LingoHealth sobre ellos y si LingoHealth divulgó esa información personal para un propósito comercial (por ejemplo, a un proveedor de servicios) en los 12 meses anteriores. Los residentes de California pueden encontrar esta información a continuación:

Categorías de terceros a los que se revelan los datos personales con fines comerciales
Categoría de información personal recopilada por LingoHealth

Identificadores

– Otros cuidadores o receptores de cuidados con los que comparte o interactúa
– Proveedores de servicios
– Servicios de terceros a los que usted nos indique que compartamos o interactuemos
– Socios comerciales 
– Afiliados
– Socios publicitarios
– APIs/SDKs

Las categorías de información personal enumeradas en Cal. Civ. Code § 1798.80(e)

– Otros cuidadores o receptores de cuidados con los que comparte o interactúa
– Proveedores de servicios
– Servicios de terceros a los que usted nos indique que compartamos o interactuemos
– Socios comerciales 
– Afiliados
– APIs/SDKs

Características de clasificación protegidas en virtud de la legislación californiana o federal

– Otros cuidadores o receptores de cuidados con los que comparte o interactúa
– Proveedores de servicios
– Servicios de terceros a los que usted nos indique que compartamos o interactuemos
– Socios comerciales 
– Afiliados
– APIs/SDKs

Información comercial

– Otros cuidadores o receptores de cuidados con los que comparte o interactúa
– Proveedores de servicios
– Servicios de terceros a los que usted nos indique que compartamos o interactuemos
– Socios comerciales 
– Afiliados
– APIs/SDKs

Información biométrica

– Otros cuidadores o receptores de cuidados con los que comparte o interactúa
– Proveedores de servicios
– Servicios de terceros a los que usted nos indique que compartamos o interactuemos
– Socios comerciales 
– Afiliados
– APIs/SDKs

Actividad en Internet o en otras redes electrónicas

– Proveedores de servicios
– Socios publicitarios
– Socios comerciales 
– Afiliados
– APIs/SDKs

Datos sensoriales

– Otros cuidadores o receptores de cuidados con los que comparte o interactúa
– Proveedores de servicios
– Servicios de terceros a los que usted nos indique que compartamos o interactuemos
– Socios comerciales 
– Afiliados
– APIs/SDKs

Información profesional o relacionada con el empleo

– Otros cuidadores o receptores de cuidados con los que comparte o interactúa
– Proveedores de servicios
– Servicios de terceros a los que usted nos indique que compartamos o interactuemos
– Socios comerciales 
– Afiliados
– APIs/SDKs

Inferencias extraídas de otra información personal para crear un perfil sobre un consumidor

– Proveedores de servicios
– Socios publicitarios
– Socios comerciales 
– Afiliados
– APIs/SDKs

Las categorías de fuentes de las que recopilamos información personal y nuestros propósitos comerciales y empresariales para utilizar la información personal se exponen más arriba. 

Derechos de Privacidad Adicionales para los Residentes de California

"Venta" de Información Personal según la CCPA. A los efectos de la CCPA, LingoHealth no "vende" información personal, ni tenemos conocimiento real de ninguna "venta" de información personal de menores de 16 años.
No Discriminación. Los residentes de California tienen derecho a no recibir un trato discriminatorio por nuestra parte en el ejercicio de sus derechos conferidos por la CCPA. 
Agente Autorizado. Sólo usted, o alguien legalmente autorizado para actuar en su nombre, puede hacer una solicitud verificable de consumidor relacionada con su información personal. Para designar a un agente autorizado, póngase en contacto con nosotros como se indica a continuación.
Verificación. Cuando realice una solicitud, le pediremos que nos proporcione información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que hemos recopilado información personal o un representante autorizado, lo que puede incluir la confirmación de la dirección de correo electrónico asociada a cualquier información personal que tengamos sobre usted. 
Si es usted residente en California y desea ejercer cualquiera de sus derechos en virtud de la CCPA, Contáctenos como se indica a continuación. Procesaremos dichas solicitudes de acuerdo con la legislación aplicable. 

10. AVISO COMPLEMENTARIO PARA RESIDENTES EN NEVADA
If you are a resident of Nevada, you have the right to opt-out of the sale of certain personal information to third parties who intend to license or sell that personal information. Please note that we do not currently sell your personal information as sales are defined in Nevada Revised Statutes Chapter 603A. If you have any questions, please contact us as set forth below.

11. INFORMACIÓN PARA NIÑOS
Los Servicios no están dirigidos a niños menores de 18 años (o de otra edad según lo exija la legislación local), y no recopilamos a sabiendas información personal de niños.Si usted es un padre o tutor y cree que su hijo ha cargado información personal en nuestro sitio sin su consentimiento, puede ponerse en contacto con nosotros como se describe en "Contáctenos" más adelante. Si tenemos conocimiento de que un niño nos ha proporcionado información personal infringiendo la legislación aplicable, eliminaremos toda la información personal que hayamos recopilado, a menos que tengamos la obligación legal de conservarla, y cancelaremos la cuenta del niño si procede.

12. OTRAS DISPOSICIONES
Servicios de Terceros.
Los Servicios pueden contener enlaces, ser compatibles o permitirle compartir información personal con sitios web, aplicaciones o servicios de terceros (cada uno de ellos un "Servicio de Terceros") y otros Servicios de Terceros pueden hacer referencia, enlazar o interactuar con nuestros Servicios. Los Servicios de Terceros pueden incluir, pero no están limitados a, proveedores de atención médica y farmacias. Estos servicios de terceros no están controlados por nosotros. Recomendamos a nuestros usuarios que lean las políticas de privacidad de cada Servicio de Terceros con el que interactúen. No respaldamos, controlamos ni aprobamos, y no somos responsables de las prácticas o el contenido de dichos Servicios de Terceros. El suministro de información personal a los Servicios de Terceros corre por cuenta y riesgo del usuario. 
Autoridad supervisora. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión si cree que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable.
Cambios en nuestro Aviso de Privacidad. Podemos revisar este Aviso de Privacidad de vez en cuando a nuestra entera discreción. En caso de que se produzcan cambios sustanciales en este Aviso de Privacidad, se lo notificaremos tal y como exige la legislación aplicable. Usted entiende y acepta que se considerará que ha aceptado el Aviso de Privacidad actualizado si continúa utilizando nuestros Servicios después de que el nuevo Aviso de Privacidad entre en efecto.

13. CONTÁCTENOS 
LingoHealth es el controlador de la información personal que se procesa bajo este Aviso de Privacidad. 

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o este Aviso de Privacidad, o para ejercer sus derechos como se detalla en este Aviso de Privacidad, póngase en contacto con nosotros en: hello@lingohealth.io.

繁體中文

最後更新日期:2021年11月1日


服務使用條款


請詳閱本服務使用條款(「本條款」)以及我們的隱私權聲明,因為本條款及隱私權條款將規範您使用本服務的各項細則。LingoHealth股份有限公司(下稱LingoHealth)透過各種平台如手機軟體APP,官方網站(下稱「網站」) 或是傳訊系統來提供用戶上傳或接收和其相關之醫療訊息。以下為閱讀方便,手機軟體APP,網站及服務平台和任何服務相關的電子通訊一律概稱為「服務平台」。

重要條例:

英文條例為主要法律依據:此條款原文使用英文撰寫。如英文版本和任何其他語言版本有所歧異,一切將以英文版本為依據。

美國用戶仲裁同意:除了少數例外,當您同意此服務使用條款,您同意若您和LingoHealth有任何爭議,您會和本公司進行爭議仲裁,由具強制約束力的個別仲裁來決定,而非法庭訴訟。請詳閱以下第十九條例的「爭議和解」以了解爭議仲裁之細節。

本公司不提供醫療建議:本公司並不提供任何醫療相關建議。任何本公司所提供之訊息僅供用戶參考使用。用戶將承擔訊息使用方式一切之風險。如您對於個人醫療狀況有任何疑慮,請務必向專業醫師或是醫療團隊諮詢。本服務平台不適用於緊急狀況。如您有任何醫療緊急狀況,請立即撥打911。


1.
認知與接受條款:當您使用本服務平台時,即代表您已詳閱並同意遵守本條款。如您不同意遵守本條款,用戶須立即停止使用本服務。

2. 隱私權:請用戶詳閱隱私權聲明。該聲明詳列用戶使用本服務平台之規範,以及本公司將如何蒐集,使用,並分享用戶之個人訊息。

3. 用戶及LingoHealth互享訊息之使用及閱覽權限:請注意,若您是受照護者,而您的親友同時使用或是邀請您使用本服務平台,任何您和本公司所傳送之訊息或是通知將可以為您親友所閱覽。舉例來說,如您回覆本公司傳送的門診提醒通知,您的親友將會得知您已回覆該通知。

4. 本公司不得提供醫療建議或任何緊急服務: 您瞭解並接受LingoHealth並不會透過服務平台或是其他管道來提供任何醫療建議,診斷,療程,或開立任何處方籤。本服務平台僅提供您及您的親友整合及管理不同醫療團隊所提供給您的醫療相關訊息,但本公司並非您的醫療團隊。本服務並不能取代專業醫療業者所提供的醫囑,診斷,療程,或任何處方藥。如您對於從LingoHealt所得到的醫療訊息有任何疑問,請立刻和您或是您親友的醫療團隊聯絡或是預約門診來尋求專業醫師的建議。如您認為您有任何緊急醫療狀況,請立刻撥打911。
任何由LingoHealth所提供之醫療訊息或建議僅供用戶參考使用。您將全權為您從LingoHealth所獲取之訊息的使用方式負責,如您有任何損失,索賠,或是任何可能的損害,本公司概不負責並無需負起任何義務。如您使用任何本服務平台所提供之訊息,您將承擔該行為所有之風險。您同意並瞭解本公司並無任何義務或責任提供醫療建議,或是依據您所提供之訊息採取任何醫療行為。

5. 服務使用條款及服務平台之變更:本公司保有更改此服務使用條款之權利。一旦此服務使用條款更新,我們將會更新各網路平台及手機軟體上的服務條款。我們也有可能以其他方式通知用戶此變更。當最新的服務使用條款發佈時或是每當您使用本服務時,請務必詳閱本條款。在我們發佈最新的服務使用條款後,如您持續使用本服務便代表您已閱讀並同意任何變更。如您不同意我們更新的服務使用條款,請立即停止使用本服務。隨著本公司之持續發展,我們的服務也有可能部分或全部更改或是完全停止。本公司保有在任何時候變更或停止部分或全部服務之權利而無需提供通知。

6.
使用年齡及資格限制: 本服務僅限於年滿十八歲以上並有權和本公司簽署具約束力的合約,且不受適用法律禁止者。您可能需要開設帳號方能使用本服務。請務必提供正確,完整並且最新的帳號訊息並隨時更新任何變更。如您無法確保帳號資訊之正確性,我們有可能暫停或是終止您的帳號。請保護好您的帳號訊息及密碼以保障您的帳號安全。如您發現任何非經認證的帳號活動,請立即通知我們。用戶須為其帳號內的所有行為負責。

7.
一次性付款及自動續訂:您可能需要付費才能使用本服務平台(或某些部分功能)。您可以選擇一次性付款(「一次性付款」),或自動續訂(「自動續訂」)本服務。
(a) 付款須知:不論您是選擇一次性付款或是自動續訂(每一次的續訂都是一次「交易」),您都是授權我們(或是我們的第三方配合業者)向您收取費用。我們可能需要您提供交易相關資料,例如您的信用卡號碼,有效日期,電子郵件及郵寄地址來寄送帳單及相關通知(統稱「付款訊息」)。當您提供我們您的付款訊息時即表示您保證您合法具有使用該付費方式的權利。當您開始交易手續時,您便授權我們將您的付款訊息提供給我們的第三方合作業者以利他們完成該交易,並依您的付費方式收取費用(包含任何適用稅率及其他費用)。為了完成付費手續,您可能需要提供其他訊息來驗證您的身份(即任何付款訊息)。一旦開始交易手續代表您已同意並接受該費用,以及本公司所發佈的任何適用該款項之付費條款。除了本條款所列之特例,任何交易都不可退費也不可轉讓與他人。任何費用及可能之稅率僅以美元收取。
(b) 自動續訂:如您購買自動續訂選項,您將可以選擇自動續訂週期,而我們將會於該續訂週期的第一天收取自動續訂費,任何適用稅率,以及其他費用(以上統稱「續訂費」)。續訂週期快結束時,您的服務將會自動續訂,而我們也會自動向您收取下一個續訂週期的續訂費。當您選擇自動續訂時,您授權LingoHealth向您收取固定費用且該費用不予退費。一旦您選擇自動續訂,我們(或是合作的第三方業者)將會在您每次續訂週期更新時依據您所提供的收費訊息自動收取費用,直到您取消該續訂服務。在相關法律規範下,有時LingoHealth會通知您續訂即將到期並會向您收取費用。當您同意本條款並選擇自動續訂選項,您了解並接受您的續訂服務有固定週期的自動收費,且在您或是本公司取消您的續訂服務前,您需負責繳納這些固定費用。依據本條款,您的續訂服務將持續生效直到您取消本服務或是本公司終止您的帳號。
(c) 取消一次性付款或是自動續訂: 任何交易一旦完成皆不予退款或取消。若交易過程中有任何狀況發生,本公司保留取消該交易的權利。若本公司取消該交易,您將會收到該交易中已完成繳納款項的退款。在不受上述一般性原則限制下,您可在任何時間取消自動續訂服務,唯取消之效用將於該續訂期週期最後一天之後方能生效。除了上述所描述之情況以外,任何自動續訂費一旦完成交易便不再提供任何退款,且服務將在完整續訂週期內皆有效用。如您希望取消任何交易,請和我們聯絡(hello@lingohealth.io)。用戶須為當期的所有自動續訂相關費用負責,包含任何稅率或是額外費用。如您取消續訂服務,您仍可持續使用本服務平台直到該續訂期間的最後一天。

8. 反饋:我們感激您提供的任何反饋,留言,想法,或是建議(統稱反饋)以改善我們的服務。如您提供任何反饋,您同意本公司可以使用您的反饋且不受任何限制並不需提供報酬(特殊說明狀況例外)。

9. 使用者內容
(a) 您發佈的內容:用戶可在本服務平台上分享並儲存任何內容(例如文字訊息,文件檔案,或是圖片)。任何用戶在本服務平台上所發布之內容(意見反饋除外),包含當您回覆本公司的訊息或是簡訊,皆稱為使用者內容。LingoHealth並不擁有您的使用者內容的所有權,用戶在此條例保護下有其用戶內容之所有權且不受任何限制。
(b) 使用者內容授權:一旦您將任何使用者內容分享在本服務平台上,您便已授權LingoHealth非專屬,可轉讓,全球性,免版稅的權利來使用,翻抄,變更,衍生該內容。本公司並可發佈並公開使用您的使用者內容以便執行並提供本服務。
(c) 您的使用者內容責任:用戶須全權為其使用者內容負責。您保證您擁有(並會持續擁有)授權本公司使用您的素材及內容之必要權利。您保證您所發佈的內容或是任何使用本服務之方式並不違反或是侵害任何第三方之權利,且不會違反任何相關法律或條例。
(d) 移除使用者內容:您可以透過刪除功能來移除任何使用者內容。請注意某些內容即使從平台顯示頁面上刪除,該內容並不會完全被移除,且副本有可能持續存在本服務平台上。於適用法律允許之最大範圍下,本公司概不為其用戶移除(或移除失敗)之用戶內容負任何責任。

10. LingoHealth智慧財產權:我們有可能將受本公司的智慧財產權保護之內容公開於本服務平台上。本公司保留任何內容之權利。

11. 應用程式使用條例
(a)
應用程式許可:若您遵守本服務使用條款,LingoHealth將會給予您有限的,非專屬的,,不能轉讓且不得分售之使用許可。該許可將給予您下載並安裝本應用程式於您的私人電腦,無線耳機,平板電腦,配戴式載具,或是任何其他載具的權利。此應用程式僅供用戶私人使用,並不得用於任何商業用途。除了在此條例明文規定之例外,用戶不得:(i) 複製,變更,或利用本應用程式來製作其他類似程式, (ii)分發,轉讓,分售,或是租借本應用程式予第三方, (iii) 逆向工程,反編譯,或拆解本應用程式(相關法令允許下例外),或 (iv)用任何方法將本程式更改為可多人分享使用。
(b) 其他說明--蘋果應用商店:此條例適用於您從蘋果應用商店上所取得之任何應用程式,或是其在蘋果iOS作業系統上之操作。蘋果公司並無義務提供本應用程式任何維護或是技術支援的服務。若您在保固期間有任何安裝本應用程式之困難,您可以通知蘋果公司,他們會退回您購買該應用程式的費用,且在相關法律允許的最大範圍之內,蘋果公司之於本應用程式沒有其他保固義務。蘋果公司無需負責處理您或是第三方關於本服務,或您擁有或使用LingoHealth服務之投訴或索賠,包含:(i) 產品責任索賠 (ii) LingoHealth服務未符合任何相關法律獲監管要求的任何索賠 (iii) 根據消費者保護或類似法律所引起的索賠。蘋果公司不負責任何第三方對LingoHealth服務與/或您擁有即使用本應用程式侵犯第三方的智慧財產權之索賠的調查、辯護、和解與清償。蘋果與蘋果的子公司為本條款的第三方受益人。在您接受本條款後,蘋果身為本條款的第三方受益人,將有權(且將視為已接受該權利)對您執行本條款。您瞭解並保證: (i)您目前不在美國實施禁運,或是被美國政府列為支持恐怖組織的國家內 (ii)您不在美國政府任何禁止或是限制之名單上。使用本應用程式時,您必須遵守任何適用第三方使用條例。

12. 一般限制條令及Lingo Health執行權。您瞭解並同意絕不從事以下行為:
(a) 張貼,上傳,發佈,或散播任何下列之內容:(i)侵犯,誤用或違反他人權利,包含專利,版權,商標,商業機密,著作人格權,其他智慧財產權,宣傳權或隱私權 (ii)侵犯或鼓勵任何犯罪行為(iii)欺詐,虛假,誤導,或詐騙 (iv) 誹謗,猥褻,色情,粗俗,侮辱性的 (v) 任何鼓勵歧視,偏見,種族歧視,仇恨,霸凌,或對個人或群體造成傷害的  (vi)暴力或是危險的,任何鼓勵暴力行為或是威脅個人或團體  (vii) 鼓吹違法或是有害的活動或毒品。
(b) 在未經LingoHealth之書寫同意前,使用,展示,或是複製本服務平台,服務平台任何個別元素,本公司名稱,商標,標誌或其他所有權訊息,任何網頁的架構及設計,及任何頁面上的表格格式。
(c) 進入,竄改,或是使用服務平台的非公開資料庫,電腦系統,或是LingoHealth合作業者的數位傳送系統。
(d) 嘗試尋找,掃描,或是測試LingoHealth系統或網絡的弱點,或是嘗試突破任何安全或是身份認證措施。
(e) 躲避,繞過,移除,解除,妨害,干擾,或其他方法來規避LingoHealth,LingoHealth合作業者,或其他第三方(包含其他使用者)為了保護本服務平台所設下的安全措施。
(f) 利用搜尋引擎,軟體,工具,代理媒介,設備,或任何魁儡程式(包含網路蜘蛛,軟體代理,網路爬蟲,資料探勘或其他類似工具)來嘗試進入、搜尋本服務,或是下載本服務平台內容,而非使用LIngoHealth或其他現有第三方所提供的軟體或搜尋引擎。
(g) 散播任何未經授權或是未經同意的廣告,宣傳素材,電子郵件,垃圾郵件,連鎖信件,或任何其他形式的廣告。
(h) 非經LingoHealth書面同意即使用任何具有LingoHealth商標、網頁地址,或產品名稱的Meta標籤,其他隱藏字元或是元數據。
(i) 利用非本條例所允許的任何手法透過本服務或是服務的任何一部份來從事商業營利行為或是圖利第三方。
(j) 在電子郵件或電子報群組上偽造任何傳輸控制協定/網際網路協定頭字段,或頭字段任何訊息來利用本服務平台散播不實,虛假的,或沒有正確來源的假訊息。
(k) 嘗試解碼,反編譯,拆解,或逆向工程本服務平台所使用的任何軟體。
(l) 干擾或嘗試干擾任何用戶,主機或是網絡進入本服務平台。干擾手法包含且不限於:傳送病毒,超載或是泛洪攻擊,垃圾郵件,或是電郵炸彈。
(m) 非經其他用戶同意,從本平台上蒐集及儲存其他用戶的個人資料。
(n) 假冒或是詐稱您和其他用戶或企業的關係。
(o) 違反任何適用法律或是條例
(p) 鼓勵或是幫助其他人從事上述之行為。

LingoHealth沒有義務去監管本服務的使用或是審查或編輯任何內容。但我們保留該權利以提供本服務,執行本服務條例,及遵守適用法律或任何其他法定規範。我們沒有義務,但保留隨時移除或是暫停用戶讀取任何內容,包含使用者內容之權利。如我們認定有任何違反或是侵犯本條例之行為,我們有權調查任何影響本服務之惡意行為。我們也有權和法律機關諮詢甚至起訴違反本條例之用戶。

13. 第三方網站或是資源連結:您可以透過本服務平台(包含應用程式)連結至第三方網站或是其他資源頁面。此服務僅供用戶方便使用,我們無須對這些頁面所包含或展示的內容,產品,服務負責。當您使用這些第三方連結時代表您同意您將負起所有風險及責任。

14.
終止服務 我們可以在任何時候暫停或是終止您的帳號及服務,包含暫停或是完全取消您的帳號權限,並不需提供通知。如您希望取消您的帳號,您可以透過電子郵件聯絡我們(hello@lingohealth.io)。一旦您終止或是取消您的帳號,以下條例將依然適用:三、四、五、七、八、九、十、十二、十三、十四、十五、十六、十七、十八、十九、二十。

15.
保證免責聲明 本服務係以「現狀」來提供,並不含有任何形式的保證或保固,包含可銷性,特定用途的適用性,品質滿意性,不侵權,或任何其他在使用過程中可能會產生的保證需要。我們不保證本服務會完全符合您的要求,或是可以永遠不受任何中斷同時保持服務的安全性。您出於自願使用本產品,而您如何使用或依賴本產品所提供的訊息將由您自承風險。我們不能保證服務平台上所提供任何訊息或內容的品質,正確性,即時性,真實性,完整度,或是可靠性。

16.
索賠 您如因下列因素而導致本公司的員工,主管,董事,代理人被捲入任何索賠,糾紛,責任歸屬,損害,您將負責賠償所有損失,包含且不限於任何法律費用:(a)您的LingoHealth權限或是使用方式 ,(b)您的使用者內容, (c)您違反本服務條款。

17. 責任限制

(a) 在適用法律允許的最大限度下,LingoHealth或是其合作業者,包含創立、生產、或提供本服務之業者,皆不會為以下狀況負責:任何意外、特殊情況下、懲罰性及懲戒性或衍生性的收入及收益損害,因服務中斷、電腦或其他器材損害、系統失誤或任何因素造成的存款,商業機會,數據或任何損失,或是使用替代系統的花費,任何因本條例而使用或無法使用本服務的損失,不論這些情況是否因保固、合約、侵權(包含疏忽)、產品責任、或任何法律論點,也不論LingoHealth或其相關業者是否曾被告知這些損害之可能性,即使任何補救方法並沒有達到希望達成之目的。
(b) 在適用法律允許的最大限度下,LingoHealth需要賠償最大責任限度不會超過您已支付或該支付給本公司的服務費用,若您無須繳納費用,該賠償金額則不會超過一百美金。
(c) 上述之例外或損失之限制為您及LingoHealth之間的交易基礎基本要件。

18. 司法管轄權,爭議,及協議管轄   在不考慮法律原則或衝突的情況下,任何與本條例相關之行為都會受美國聯邦仲裁法及加州法律所管轄。除了在以下第十九條例「爭議解決」明文規定或於十八條例所規範的情形以外,任何跟本條例相關的爭議(包含本服務的侵權,終止,執行,解讀,或有效性爭議),其專屬管轄權將隸屬於位於加州聖塔克拉拉郡的聯邦法庭。您及LingoHealth各自放棄任何反對此管轄權及法院所在地之權利。

然而,若您有任何疑慮,LingoHealth希望能幫助您解決問題而不須依賴法律途徑。因為如此,在您正式起訴LingoHealth之前,您已同意聯繫我們(hello@lingohealth.io)並提供我們合理範圍內的爭議細節。若您的爭議無法在您初次聯絡我們的十五天之內解決,LingoHealth或是您可以依本條例正式透過法律途徑投訴該爭議。

19. 爭議解決   若您是加州居民,十九條例將適用於您:
(a) 強制爭議仲裁  您及LingoHealth都同意並接受任何爭議將由具強制力的個別仲裁決定,而不是透過法院訴訟。您及本公司皆同意美國聯邦仲裁法將具有解釋及執行本條例之管轄權,您及本公司並且同意放棄陪審團審判或是集體訴訟的權利。該仲裁爭議規定將於協議終止後存續。
(b) 例外情況   雖有上述19(a)條款,您與LingoHealth皆同意(i)雙方皆可於小額索償法院提出爭議訴訟  (ii)我們各自保有向法庭尋求禁制性救濟或其他可能救濟來避免本公司之智慧財產權侵權索賠的權利。
(c) 仲裁規則  任何爭議仲裁將會由美國仲裁協會(AAA)遵守消費者仲裁規則(AAA Rules)來進行。您可以於此網站
www.adr.org或是撥打1-800-778-7879來了解此消費者仲裁規則。根據此規則,意圖尋求仲裁那一方需遞交書面仲裁申請書至美國仲裁協會,並給予爭議仲裁的另一方通知。您可以在美國仲裁協會的網站上找到仲裁申請書表格www.adr.org
任何仲裁,除非雙方皆同意在特定地點審理,將在您所在的郡(county)進行審理。雙方皆同意仲裁人有權對本仲裁同意聲明進行任何解讀,決定本聲明之適用性、可執行性,及其適用範圍。
(d) 仲裁費用   任何仲裁相關費用將受到消費者仲裁規則所規範。除非仲裁人判定您的起訴為濫訴,否則本公司不會尋求仲裁費或其他相關費用的補償。若爭議透過仲裁而我們被判定勝訴,本公司會自行負責本公司的律師費及其他費用,並不會向您求償。若您透過仲裁被判定勝訴,您可向我們求償在相關適用法律下所允許的律師費及其他費用補償。
(e) 禁制性或確認性救濟  除了條例19(b)所列情形以外,仲裁人可根據仲裁的任何一方的主張來判定責任歸屬,並且可以給予尋求救濟的那方必要程度的確認性或是禁制性救濟。不論哪一方在仲裁判定中勝出,若該方尋求禁制性救濟(該禁制性救濟主要目的須是為了防止可能造成大眾傷害之不法行為),該救濟的金額及歸屬需透過民事法庭判決,而非透過仲裁決定。雙方皆同意在任何個人仲裁糾紛結果出來以前,任何禁制性救濟的訴訟須暫停。
(f) 團體訴訟棄權  您及LingoHealth同意,僅能以您或其個人的身份向對方提出索賠,不得以團體或代理訴訟中的原告或團體訴訟成員提出索賠。另外,若任何一方透過仲裁解決爭議,仲裁人不得整合一人以上的索賠,或以其他方式審理任何形式的團體訴訟。若本條例被認定無法執行,則第十九條例全文將被視為無效。
(g) 可分割性  除了條例19(f)的團體訴訟棄權條例,若仲裁人或法官認定本條例的任何一部分無法被執行或是無效,本條例其他部分將不受影響並持續生效。

20. 關於本條款
(a) 英文條款 本條款原文為英文。本公司提供不同語言版本以利用戶使用,但所有權利及限制皆以英文原版為依據。若其他版本與英文版本有任何歧異將以英文版本為主。
(b) 保留權利 LingoHealth及其授權人全權擁有本公司之名稱及所有產品收益,包含智慧財產權。您瞭解本服務平台受到在美國或其他國家版權,商標法,及任何其他相關法令之保護。您同意不會移除,變更,或是遮蔽任何服務平台上的版權,商標,服務標記,及任何其他所有權標記。
(c) 完整協議  本條款構成您跟LingoHealth之間達成共識的所有和服務相關的條件。本條款將取代所有其他您跟LingoHealth之前口頭或書面的協議。若本條款任何章節被法庭因任何原因認定無效,該章節會以適用法律所允許之最大限度來執行,而本條款及其他條文則不受影響。您不得在沒有本公司書面同意下,透過任何法律途徑讓渡本條款。任何沒有取得書面同意前的讓渡行為將被認定無效。本公司可自由讓渡本條款,本條款將會生效並受益於本公司,該公司之繼承人,及任何指定轉讓者。
(d) 通知  任何通知將會透過以下途徑傳給用戶(i)電子郵件 (ii) 服務平台上發佈。如通知由電子郵件寄出,電子郵件上的收件日期將被認定為通知傳遞有效日期。 
(e) 棄權    LingoHealth無法執行其權利或是本條款之行為,不得被視作放棄其執行本條款之權利。唯有當LingoHealth的法定代理人書面簽署該棄權同意書方能生效。除非本條款有明文規定,否則本條款當被無條件執行。

21. 聯繫我們:
如您對本條款或是服務平台有任何疑問,請和我們聯繫(hello@lingohealth.io)。


隱私權聲明


此中譯版本僅供您閱覽方便使用。若此中譯版本因任何原因與英文原始聲明有任何歧異(例如中譯版延遲發佈),一切將以英文原始版本為主。

LingoHealth股份有限公司(下稱「我們」或「LingoHealth」)提供病患指定親友(稱為「照護者」)為病患本人(稱為「受照護者」)進行整合式醫療管理之服務。此隱私聲明旨在幫助您瞭解LingoHealth可能蒐集的個人資料及其方式,我們如何使用及保護個人資料,及您可行使的隱私權。

1. 隱私政策適用範圍
2. 個人資料之蒐集
3. 使用目的
4. 個人資料分享
5. 隱私權選擇及偏好
6. 安全措施
7. 跨境資料傳輸
8. 資料儲存
9. 加州居民補充聲明
10. 內華達州居民補充聲明
11. 未成年保護
12. 其他條款
13. 聯繫我們


1. 隱私政策適用範圍
本隱私權政策適用於所有從我們網站,手機軟體,及任何其他官方平台所蒐集的個人資料。為閱覽方便,LingoHealth網站,手機軟體及各種平台以下統稱「服務平台」。

2. 個人資料之蒐集
本公司所蒐集之個人資料依據您所使用的服務,選擇的管道及平台,以及適用法條而有所不同。以下我們詳列三種不同資料蒐集管道。

  • A. 主動提供式資料
    當您選擇使用本服務時,我們可能需要您提供以下個人資料。

    創立帳號:
    當您開立一個照護者或是受照護者的帳號時,我們會蒐集必要的個人資料。這些資料可能包含您的姓名,電子郵件地址,住家地址,電話,出生年月日,受照護者的醫療資訊,醫療保險資訊,及其他相關資料。
    付費過程:設定服務的過程中我們有可能需要您提供付費相關的資料,例如銀行帳號。所有的收費手續都將透過第三方公司處理。我們不會直接得到或是存取您的銀行資料,但本公司仍有可能獲得您的一些相關訊息,例如持卡人地址等。
    客戶主動聯繫:
    當您和我們的客服聯絡,訂閱電子報,加入會員,投履歷,或是因任何原因向我們聯絡及索取訊息時,我們有可能會要求您提供一些個人資料,例如電子郵件帳號,電話號碼,或是住家地址。
    問卷調查:我們有可能邀請您參加本公司的滿意度調查。如您願意參與,您將有可能會需要提供一些個人資料。
    互動式服務:當您使用我們的互動式服務提供資訊(互動式服務包含簡訊或是線上客服,論壇討論及留言,部落格,及任何社交媒體頁面),我們及他方有可能蒐集您的資料。任何在公開分享的服務平台上所提供的資料將被視為「公開資訊」。若有特定法律規範則不限於此條例。
    抽獎或比賽活動:當您參與我們所舉辦的抽獎或是比賽活動時,您可能會被要求提供個人資料。在特定司法管轄區內,我們必須公開得獎者的個人訊息。
    交流會議,貿易展覽,及其他場合:我們有可能在一些公開場合,例如大型會議,貿易展等地點蒐集個人資料。
    商業用途:我們有可能會使用蒐集之個人資料來進行公司市場評估,或將資料交給第三方諮商公司為我們提供商業利益評估。
    招聘:我們會使用服務平台進行人才招募。當您投履歷時,我們有可能獲得您的個人資料如履歷表或是自我介紹。
  • B. 自動化蒐集式資料
    當您使用本服務時,您的一些訊息將會被自動化蒐集。

    自動化資料蒐集:當您使用本服務平台時,有些訊息會被自動化蒐集。這些訊息包含您的網際網路協定位址(IP位址),使用設定,媒體存取控制位址(MAC位址),Cookie標記,電信業者,電子廣告及其他特殊的指標,瀏覽器,電子設備訊息,大約位置(例如從您的IP位址可以獲取的大略地理位置),及您所使用的網路業者。我們也有可能獲取您的使用記錄,例如您在使用我們的服務之前,使用服務中,以及使用服務後所瀏覽的網頁,您所點過的連結,您有互動的內容,網路活動的頻率及時間,及您使用本服務時的其他資訊。
    ‍‍Cookies, 像素標記/網路信標,和其他科技技術:當您使用本服務平台時,本公司及第三方業者可能會透過cookies,像素標記,及其他技術去自動化蒐集您的個人資訊。
    Cookies: Cookie是一串字元的小檔案,當您瀏覽網頁時會自動儲存您的偏好來打造量身定做的瀏覽經驗。
    像素標記/網路信標:像素標記,有時亦稱為網路信標,是在我們的服務平台上內建的程式碼,功能在於蒐集您跟我們平台的互動訊息。舉例來說,像素標記能儲存用戶瀏覽過的頁面或是有興趣的廣告。我們有時也會在電子郵件中加入網路信標來檢視哪些內容曾被用戶點開或是轉傳。

    這些技術的使用有以下功能及目的:
    提供服務:我們需要這些科技技術來提供本服務平台上的各種功能。這些技術同時將幫助我們偵測不尋常的網路活動,我們並能依此來防範詐騙行為及增進我們的安全管理。
    服務品質:我們會透過這些技術來分析及評估本平台的服務品質,以及更了解用戶的使用習慣(有關我們所使用的分析技術請閱下方「數據分析」)。
    平台功能:當您使用本服務平台時,我們需要使用這些技術來提供便利的各種功能。這些功能包含儲存您的使用偏好,興趣,或是曾瀏覽過的頁面。如此一來當您登入此平台時能享受客製化的瀏覽經驗。
    客製化廣告內容:我們可能透過第一方或是第三方技術依據您的喜好在本平台或是第三方業者網站上提供廣告內容。

    如想詳細瞭解相關科技技術及如何客製化您的需求,請看下方「隱私權選擇及偏好」條例。

    數據分析:我們將透過這些技術或是第三方業者來分析本公司的平台使用數據。我們的合作業者包含:
    Google Analytics:如想瞭解更多,請點此連結詳閱Google Analytics的隱私權政策。如想瞭解如何拒絕Google Analytics使用您的資訊,請點此。
  • C. 第三方提供式資料
    其他照護者或受照護者:使用服務平台時,照護者可能需提供受照護者的資訊。除此之外,受照護者也可能需要提供照護者的個人資訊。舉例來說,照護者可能會上傳受照護者的健康狀況或是門診預約資訊。
    第三方業者:有時我們會透過第三方業者或組織來取得您的個人資訊。例如當您使用其他業者的手機軟體來使用我們的服務,第三方業者的登入服務,或任何社交媒體網站。我們可藉此取得您隱私設定下可獲得的偏好資訊。


3. 使用目的
本平台所蒐集的個人資料將會被用在各種商業目的上,例如提供服務,後台運作需求,及廣告推廣本公司的服務及產品等。以下將詳列各項使用目的。‍‍

  • A. 提供服務
    我們將使用蒐集的個人資料來為您提供以下的服務:
    管理您的個人資料及帳號
    提供服務平台上不同功能
    回答您的客服問題或是任何技術指導
    回答您關於您的帳號,平台使用,或是使用政策更新有關的任何問題
    處理您的銀行帳戶資料及購買資訊
    如您申請本公司的職缺,我們會根據您的資料來評估您的履歷
    當我們舉辦活動時,我們會使用這些資料來幫助用戶參與活動
  • B. 公司內部商業用途
    我們會將蒐集到的資料用在以下這些商業用途:
    分析本公司的市場優勢,研擬商業及投資計畫,保護本公司的網路資訊安全及避免詐騙行為。
    適當時機我們會寄出迎賓禮或是謝卡給用戶
    偵測不尋常的網路活動,保護平台免於惡意及欺詐的非法行為,並向非法份子起訴
    評估服務平台用戶的滿意度
    更新及不斷優化本服務平台」
    開發新產品及服務
    內部品質及安全控管
    驗證個人身份,包含用戶提出的隱私權行使要求
    排除服務平台可能的故障或是當機
    審計我們的商業行為,交易,及其他規範以確保本公司符合法規
    執行我們的同意書及政策
    遵守法律規範
  • C. 公關及推廣我們的產品及服務
    我們會利用蒐集到的資料來客製化您所看到的廣告及內容。我們會依據相關法規來提供這些內容。我們會使用不同的管道來提供廣告,例如電子郵件,客製化廣告,以及透過追蹤您在不同電子設備上的網路活動來提供符合您的興趣的個人化廣告內容。如您對我們的公關手法有任何疑問,歡迎向我們聯繫。
  • D. 其他目的
    本平台蒐集到的個人資料也可能用於幫助用戶滿足需求或用以遵循相關法令。
    同意聲明:在您提供個人資料時,我們可能會清楚告知您這些資料的其他用途並取得您的同意。
    訊息去識別化及聚合訊息:我們可能利用您的個人資料進行去識別化或是聚合訊息。舉例來說,我們可能使用您去識別化後的地理訊息,基本資料,使用的電子設備,平台活動等等。一旦資訊去識別化及聚合過後,這些訊息已不再是個人隱私資訊,我們也在相關法定下得以使用,分享,並留存該訊息。
    與朋友或同事分享資訊:本平台提供各種分享功能,例如您可以分享親朋好友的訊息來轉介他們加入本平台。我們的轉介功能也提供電子郵件功能讓您傳送連結給親友邀請他們使用此服務。請務必確保您所分享的資料都來自您的親友而非陌生人。


4. 個人資料分享

我們會因商業用途,例如提供服務或是保護本平台,重大商業交易例如合併,買賣,資產轉移等下列因素揭露您的訊息。

  • A. 提供服務必要之訊息揭露
    為了提供用戶所需服務,我們必須揭露某些個人資料給下列第三方用戶。 
    其他照護者或其他您有互動的受照護者:在此平台上,其他受照護者或是照護者可能因與您有所互動而能讀取您的資訊。
    相關業者:為了提供本服務,我們會和必要的相關業者,例如提供我們科技支持,虛擬主機,客服中心,或其他相關服務的企業分享必要的個人資訊。
    用戶指定第三方業者:
    照護者或是受照護者可要求本平台與用戶指定之第三方業者揭露個人訊息。舉例來說,照護者可能需要透過本平台來預約特定醫師的門診,本平台便會需要向該醫師診所揭露病患資訊方能完成預約。
    商業夥伴:為了提供某些商品及服務,我們需要提供這些商業夥伴用戶的訊息。有些服務及商品是我們和其他業者的共同產品,因此當您使用這些商品或服務時,個人資訊也會與我們的合作業者揭露。
    附屬公司:我們會與我們的附屬公司揭露用戶的個人訊息。
    合作公關業者:我們有時需要和我們合作的公關業者揭露用戶訊息。這些公關業者可能會在我們的平台上使用特定技術來蒐集用戶的偏好及活動。這包含蒐集您的IP位址,Cookie指標,瀏覽過的頁面,所在的地區,時間等等。這些業者會藉由這些資料來個人化您在本平台或是其他網站上所接收到的廣告。這樣的做法常被稱為「興趣為基礎的廣告」,或是「個人化營銷」。
    應用程序編程接口/軟體開發套件:我們可能在平台上使用其他業者的應用程序編程接口(下稱APIs)以及軟體開發套件(下稱SDKs)。如想瞭解更多APIs及SDKs的相關訊息,請聯繫我們。
  • B. 保護本公司及其用戶
    當有下列情形發生時,本公司得保留及揭露我們所蒐集的用戶個人資訊給第三者:1. 警方或是國家安全局調查所需,2.法令要求如法院傳票或是法庭命令,3.為保障您,我們,或是他者的權利,財產,或是人身安全,4.為執行本公司政策及合約,5.收取欠款,6.協助刑事或民事調查。
  • C. 商業合併,買賣,或是資產轉移
    在下列情形下,我們有可能將您的個人資料依法轉售或是揭露予我們有商業活動的公司:合併,併購,財務調查,重組,破產,資產接管,資產買賣,或是將服務轉移給其他公司。


5. 隱私權選擇及偏好
您的隱私權選擇:
以下我們將列出依法您能客製化的隱私權設定。
電子郵件及電話:如您想停止接收某些電子郵件內容,您可以在電子郵件內點下Unsubscribe (取消訂閱)的連結並選擇不再繼續收到類似郵件。請特別注意即使您選擇取消訂閱,您仍會持續收到帳單相關或是您所要求的產品訊息郵件。我們也可能會持續寄給您非廣告類的郵件,例如更新隱私權聲明或其他服務平台相關的重要郵件。您無法取消這些重要郵件的寄送。我們依據相關法規來處理各種拒絕郵件,拒絕電話,及拒絕聯絡的要求。
簡訊及其他訊息軟體:您可以依據訊息內的教學選擇或是聯繫我們來停止使用簡訊或是傳訊軟體與我們溝通。
行動載具:
我們將會透過手機軟體傳送推送通知。您可以在手機上設定取消推送通知。我們也可能在您的同意下讀取您的準確位置。如想取消此功能請在手機設定中改變偏好設定。
「禁止追蹤」:
您可以在特定瀏覽的網頁上設定禁止追蹤(下稱DNT)。請注意我們並不會受到DNT設定或其他類似瀏覽器功能所影響。
Cookies及興趣為基礎的廣告:您可以透過調整瀏覽器或是載具的偏好設定來停止或是限制喜好追蹤相關的技術或是將之移除。但是,如您將這些功能移除本平台可能無法正常運作。請特別注意手機軟體上無法有效的取消Cookie類功能。然而您可以遵照以下教學設定在某些軟體上取消個人化營銷:Android, iOS and others.
您可以在某些自主管理網路營銷的公司所提供的網頁上,設定取消這些個人化廣告的推送。如果您想瞭解更多定向廣告的政策及用戶隱私權,請點以下連結瞭解更多:請注意您必須在每一個瀏覽器及載具分別設定以取消這些功能。

您的隱私權利
依據相關法律,您有以下權利:
閱覽個人訊息 (i)確認我們是否正在處理您的個人資訊 (ii)要求閱覽您的個人資料或是副本 (iii) 要求我們提供您所提供之資料的電子檔,或是要求我們將資料傳送給另一個公司(您依法有權要求您的資訊該如何傳播
請求補充或更正如個人資料不全或是不完整,您可要求補充或更正。有些情況下我們也有功能協助您自行更新您的資料。
請求刪除您個人資料。
請求限制或反對
我們使用您的個人資料之方法
撤銷同意
我們使用您的個人資訊

如您希望行使上列任何一項權利,請聯繫我們。我們會依相關法律為您服務。

6. 安全措施
當您使用我們的服務並提供個人資料予我們,您便同意讓我們藉由網路傳給您和網路安全,隱私,及任何LingoHealth的相關訊息。如我們得知任何資料外泄意外,我們可能會藉由平台上的通知,郵件或是傳送電子郵件等方法來通知您。

7. 跨境資料傳輸
我們所擁有的資料可以被傳送,處理,或是儲存在任何的國家,包含美國。該國家的隱私法律規定可能與您所居住的國家法律有所不同。我們將依據相關法律致力於保護您的隱私安全。

8. 資料儲存
我們在依法必要的時間內將保留所蒐集到的資訊。這包含您使用本服務的期間或是直到所有使用目的皆已達成,直到結束任何法律糾紛,法律辯護,審計調查,商業目的,或是執行協議完成。

9. 加州居民補充聲明

本補充聲明僅適用於2018年加州消費者隱私法(下稱CCPA)內所規範的個人資訊處理規定。CCPA規定所有加州居民有權得知LingoHealth所蒐集的個人資料種類以及LingoHealth在過去12個月內是否曾因商業用途而揭露個人訊息(例如向任何合作業者例如醫師診所分享訊息)。以下詳情供加州居民詳閱:

因商業需求而揭露訊息予第三方業者之種類
LingoHealth蒐集之個人訊息種類

身份辨識類

– 您有所互動的其他照護者或受照護者
– 直接提供服務業者
– 用戶指定揭露訊息之第三方業者
– 商業夥伴 
– 附屬企業
– 營銷關係企業
– 商業夥伴

Cal. Civ. Code § 1798.80(e) 內所列之個人資料

– 您有所互動的其他照護者或受照護者
– 直接提供服務業者
– 用戶指定揭露訊息之第三方業者
– 商業夥伴
– 附屬企業
– 應用程序編程接口/軟體開發套件

加州及聯邦法所規定之敏感個人信息類

– 您有所互動的其他照護者或受照護者
– 直接提供服務業者
– 用戶指定揭露訊息之第三方業者
– 商業夥伴
– 附屬企業
– 應用程序編程接口/軟體開發套件

商用訊息

– 您有所互動的其他照護者或受照護者
– 直接提供服務業者
– 用戶指定揭露訊息之第三方業者
– 商業夥伴
– 附屬企業
– 應用程序編程接口/軟體開發套件

生物識別訊息

– 您有所互動的其他照護者或受照護者
– 直接提供服務業者
– 用戶指定揭露訊息之第三方業者
– 商業夥伴
– 附屬企業
– 應用程序編程接口/軟體開發套件

網路及其他電子網路活動

– 直接提供服務業者
– 營銷關係企業
– 商業夥伴
– 附屬企業
– 應用程序編程接口/軟體開發套件

電子感知訊息

– 您有所互動的其他照護者或受照護者
– 直接提供服務業者
– 用戶指定揭露訊息之第三方業者
– 商業夥伴
– 附屬企業
– 應用程序編程接口/軟體開發套件

招聘相關訊息

– 您有所互動的其他照護者或受照護者
– 直接提供服務業者
– 用戶指定揭露訊息之第三方業者
– 商業夥伴
– 附屬企業
– 應用程序編程接口/軟體開發套件

依個人資料所推斷之用戶檔案

– 直接提供服務業者
– 營銷關係企業
– 商業夥伴
– 附屬企業
– 應用程序編程接口/軟體開發套件


以上為我們所蒐集的個人資訊種類以及使用這些資訊的商業目的類別。

加州居民其他隱私權利
CCPA規定下之個人訊息「販售」:在CCPA規範下,LingoHealth並不得進行任何個人資料之販售。我們目前也沒有任何未成年者(十六歲以下)的個人資料販售行為。
反歧視條款:在CCPA保障下,加州住民可行使其權利並免於本公司的不平等待遇。
授權代理人:唯有您及您的法定授權代理人能夠對您的個人資料提出任何訴求。如您希望設定授權代理人,請聯繫我們。
身份驗證:當您向我們提出訴求時,我們將會要求您提供足夠的資料來協助我們驗證您就是用戶本人或是其授權代理人。我們可能會要求您透過電子郵件地址來驗證您的身份。

如您目前為加州居民並想行使您CCPA下的保障權利,請聯繫我們。我們將依據適用法條為您服務。

10. 內華達州居民補充聲明
如您目前為內華達州居民,您有權拒絕本公司將您的某些個人資料轉售予第三方。請注意本公司目前謹遵內華達州修訂制定法603A章,並無出售個人資訊。如您有任何疑問,請向我們聯繫。

11. 未成年保護
本產品並非為未成年者所設計,我們也無意蒐集未滿十八歲者的個人資料。
如您發現您的孩子或是任何未成年者在未經您同意下上傳了個人資料,請立刻通知我們(通知方法請詳閱下方「聯繫我們」)。一旦我們發現有未成年者的資料,除非我們有任何法律義務保留該資料,我們將會立即刪除資料並終止其帳號。

12. 其他條款
第三方業者:此平台上包含本公司的合作業者網絡連結以方便您和您的的合作業者分享個人資訊。第三方業者同時也可能透過本平台來獲取您的個人資料。此第三方業者包含但不僅止於:醫療業者及藥局。我們無法控制合作業者。我們建議用戶瞭解並詳閱您所使用的第三方業者各自的隱私權聲明。我們不會篩選,核准,或是為第三方業者的隱私保護措施負責。當您和第三方業者分享個人資訊時請自負風險。
‍監督機構:如您居住在歐盟地區,瑞士,或是英國,當您覺得本公司的隱私資料處理觸犯了適用法條規範,您有權向當地監管機構投訴。
‍隱私權更新:我們將不定期更新本隱私權聲明。一旦我們更新此聲明,我們將依據適用法規通知用戶。如您選擇在我們的新版隱私權聲明生效後持續使用本服務,代表您已接受並瞭解我們的新版隱私權聲明。

13.  聯繫我們 LingoHealth保留在此隱私權聲明下取得的個人資料管理權。

如您有任何關於我們安全措施或是此聲明的疑慮,或是想行使任何上述之隱私權利,請與我們聯繫(hello@lingohealth.io)。


简体中文

最后更新日期:2021年11月1日


服务使用条款


请详阅本服务使用条款(「本条款」)以及我们的隐私权声明,因为本条款及隐私权条款将规范您使用本服务的各项细则。 LingoHealth股份有限公司(下称LingoHealth)透过各种平台如手机软体APP,官方网站(下称「网站」) 或是传讯系统来提供用户上传或接收和其相关之医疗讯息。以下为阅读方便,手机软体APP,网站及服务平台和任何服务相关的电子通讯一律概称为「服务平台」。

重要条例:

英文条例为主要法律依据:此条款原文使用英文撰写。如英文版本和任何其他语言版本有所歧异,一切将以英文版本为依据。

美国用户仲裁同意:除了少数例外,当您同意此服务使用条款,您同意若您和LingoHealth有任何争议,您会和本公司进行争议仲裁,由具强制约束力的个别仲裁来决定,而非法庭诉讼。请详阅以下第十九条例的「争议和解」以了解争议仲裁之细节。

本公司不提供医疗建议:本公司并不提供任何医疗相关建议。任何本公司所提供之讯息仅供用户参考使用。用户将承担讯息使用方式一切之风险。如您对于个人医疗状况有任何疑虑,请务必向专业医师或是医疗团队咨询。本服务平台不适用于紧急状况。如您有任何医疗紧急状况,请立即拨打911。


1. 认知与接受条款:
当您使用本服务平台时,即代表您已详阅并同意遵守本条款。如您不同意遵守本条款,用户须立即停止使用本服务。

2. 隐私权:
请用户详阅隐私权声明。该声明详列用户使用本服务平台之规范,以及本公司将如何搜集,使用,并分享用户之个人讯息。

3. 用户及LingoHealth互享讯息之使用及阅览权限:请注意,若您是受照护者,而您的亲友同时使用或是邀请您使用本服务平台,任何您和本公司所传送之讯息或是通知将可以为您亲友所阅览。举例来说,如您回覆本公司传送的门诊提醒通知,您的亲友将会得知您已回覆该通知。

4. 本公司不得提供医疗建议或任何紧急服务: 您了解并接受LingoHealth并不会透过服务平台或是其他管道来提供任何医疗建议,诊断,疗程,或开立任何处方签。本服务平台仅提供您及您的亲友整合及管理不同医疗团队所提供给您的医疗相关讯息,但本公司并非您的医疗团队。本服务并不能取代专业医疗业者所提供的医嘱,诊断,疗程,或任何处方药。如您对于从LingoHealt所得到的医疗讯息有任何疑问,请立刻和您或是您亲友的医疗团队联络或是预约门诊来寻求专业医师的建议。如您认为您有任何紧急医疗状况,请立刻拨打911。
任何由LingoHealth所提供之医疗讯息或建议仅供用户参考使用。您将全权为您从LingoHealth所获取之讯息的使用方式负责,如您有任何损失,索赔,或是任何可能的损害,本公司概不负责并无需负起任何义务。如您使用任何本服务平台所提供之讯息,您将承担该行为所有之风险。您同意并了解本公司并无任何义务或责任提供医疗建议,或是依据您所提供之讯息采取任何医疗行为。

5. 服务使用条款及服务平台之变更:本公司保有更改此服务使用条款之权利。一旦此服务使用条款更新,我们将会更新各网路平台及手机软体上的服务条款。我们也有可能以其他方式通知用户此变更。当最新的服务使用条款发布时或是每当您使用本服务时,请务必详阅本条款。在我们发布最新的服务使用条款后,如您持续使用本服务便代表您已阅读并同意任何变更。如您不同意我们更新的服务使用条款,请立即停止使用本服务。随着本公司之持续发展,我们的服务也有可能部分或全部更改或是完全停止。本公司保有在任何时候变更或停止部分或全部服务之权利而无需提供通知。

6. 使用年龄及资格限制: 本服务仅限于年满十八岁以上并有权和本公司签署具约束力的合约,且不受适用法律禁止者。您可能需要开设帐号方能使用本服务。请务必提供正确,完整并且最新的帐号讯息并随时更新任何变更。如您无法确保帐号资讯之正确性,我们有可能暂停或是终止您的帐号。请保护好您的帐号讯息及密码以保障您的帐号安全。如您发现任何非经认证的帐号活动,请立即通知我们。用户须为其帐号内的所有行为负责。

7. 一次性付款及自动续订:您可能需要付费才能使用本服务平台(或某些部分功能)。您可以选择一次性付款(「一次性付款」),或自动续订(「自动续订」)本服务。
(a) 付款须知:不论您是选择一次性付款或是自动续订(每一次的续订都是一次「交易」),您都是授权我们(或是我们的第三方配合业者)向您收取费用。我们可能需要您提供交易相关资料,例如您的信用卡号码,有效日期,电子邮件及邮寄地址来寄送帐单及相关通知(统称「付款讯息」)。当您提供我们您的付款讯息时即表示您保证您合法具有使用该付费方式的权利。当您开始交易手续时,您便授权我们将您的付款讯息提供给我们的第三方合作业者以利他们完成该交易,并依您的付费方式收取费用(包含任何适用税率及其他费用)。为了完成付费手续,您可能需要提供其他讯息来验证您的身份(即任何付款讯息)。一旦开始交易手续代表您已同意并接受该费用,以及本公司所发布的任何适用该款项之付费条款。除了本条款所列之特例,任何交易都不可退费也不可转让与他人。任何费用及可能之税率仅以美元收取。
(b) 自动续订:如您购买自动续订选项,您将可以选择自动续订周期,而我们将会于该续订周期的第一天收取自动续订费,任何适用税率,以及其他费用(以上统称「续订费」)。续订周期快结束时,您的服务将会自动续订,而我们也会自动向您收取下一个续订周期的续订费。当您选择自动续订时,您授权LingoHealth向您收取固定费用且该费用不予退费。一旦您选择自动续订,我们(或是合作的第三方业者)将会在您每次续订周期更新时依据您所提供的收费讯息自动收取费用,直到您取消该续订服务。在相关法律规范下,有时LingoHealth会通知您续订即将到期并会向您收取费用。当您同意本条款并选择自动续订选项,您了解并接受您的续订服务有固定周期的自动收费,且在您或是本公司取消您的续订服务前,您需负责缴纳这些固定费用。依据本条款,您的续订服务将持续生效直到您取消本服务或是本公司终止您的帐号。
(c) 取消一次性付款或是自动续订: 任何交易一旦完成皆不予退款或取消。若交易过程中有任何状况发生,本公司保留取消该交易的权利。若本公司取消该交易,您将会收到该交易中已完成缴纳款项的退款。在不受上述一般性原则限制下,您可在任何时间取消自动续订服务,唯取消之效用将于该续订期周期最后一天之后方能生效。除了上述所描述之情况以外,任何自动续订费一旦完成交易便不再提供任何退款,且服务将在完整续订周期内皆有效用。如您希望取消任何交易,请和我们联络(hello@lingohealth.io)。用户须为当期的所有自动续订相关费用负责,包含任何税率或是额外费用。如您取消续订服务,您仍可持续使用本服务平台直到该续订期间的最后一天。

8. 反馈:我们感激您提供的任何反馈,留言,想法,或是建议(统称反馈)以改善我们的服务。如您提供任何反馈,您同意本公司可以使用您的反馈且不受任何限制并不需提供报酬(特殊说明状况例外)。

9. 使用者内容
(a) 您发布的内容:用户可在本服务平台上分享并储存任何内容(例如文字讯息,文件档案,或是图片)。任何用户在本服务平台上所发布之内容(意见反馈除外),包含当您回覆本公司的讯息或是简讯,皆称为使用者内容。 LingoHealth并不拥有您的使用者内容的所有权,用户在此条例保护下有其用户内容之所有权且不受任何限制。
(b) 使用者内容授权:一旦您将任何使用者内容分享在本服务平台上,您便已授权LingoHealth非专属,可转让,全球性,免版税的权利来使用,翻抄,变更,衍生该内容。本公司并可发布并公开使用您的使用者内容以便执行并提供本服务。
(c) 您的使用者内容责任:用户须全权为其使用者内容负责。您保证您拥有(并会持续拥有)授权本公司使用您的素材及内容之必要权利。您保证您所发布的内容或是任何使用本服务之方式并不违反或是侵害任何第三方之权利,且不会违反任何相关法律或条例。
(d) 移除使用者内容:您可以透过删除功能来移除任何使用者内容。请注意某些内容即使从平台显示页面上删除,该内容并不会完全被移除,且副本有可能持续存在本服务平台上。于适用法律允许之最大范围下,本公司概不为其用户移除(或移除失败)之用户内容负任何责任。

10. LingoHealth智慧财产权:我们有可能将受本公司的智慧财产权保护之内容公开于本服务平台上。本公司保留任何内容之权利。

11. 应用程式使用条例
(a) 应用程式许可:若您遵守本服务使用条款,LingoHealth将会给予您有限的,非专属的,,不能转让且不得分售之使用许可。该许可将给予您下载并安装本应用程式于您的私人电脑,无线耳机,平板电脑,配戴式载具,或是任何其他载具的权利。此应用程式仅供用户私人使用,并不得用于任何商业用途。除了在此条例明文规定之例外,用户不得:(i) 复制,变更,或利用本应用程式来制作其他类似程式, (ii)分发,转让,分售,或是租借本应用程式予第三方, (iii) 逆向工程,反编译,或拆解本应用程式(相关法令允许下例外),或 (iv)用任何方法将本程式更改为可多人分享使用。
(b) 其他说明--苹果应用商店:此条例适用于您从苹果应用商店上所取得之任何应用程式,或是其在苹果iOS作业系统上之操作。苹果公司并无义务提供本应用程式任何维护或是技术支援的服务。若您在保固期间有任何安装本应用程式之困难,您可以通知苹果公司,他们会退回您购买该应用程式的费用,且在相关法律允许的最大范围之内,苹果公司之于本应用程式没有其他保固义务。苹果公司无需负责处理您或是第三方关于本服务,或您拥有或使用LingoHealth服务之投诉或索赔,包含:(i) 产品责任索赔 (ii) LingoHealth服务未符合任何相关法律获监管要求的任何索赔 (iii) 根据消费者保护或类似法律所引起的索赔。苹果公司不负责任何第三方对LingoHealth服务与/或您拥有即使用本应用程式侵犯第三方的智慧财产权之索赔的调查、辩护、和解与清偿。苹果与苹果的子公司为本条款的第三方受益人。在您接受本条款后,苹果身为本条款的第三方受益人,将有权(且将视为已接受该权利)对您执行本条款。您了解并保证: (i)您目前不在美国实施禁运,或是被美国政府列为支持恐怖组织的国家内 (ii)您不在美国政府任何禁止或是限制之名单上。使用本应用程式时,您必须遵守任何适用第三方使用条例。

12. 一般限制条令及Lingo Health执行权。您了解并同意绝不从事以下行为:
(a) 张贴,上传,发布,或散播任何下列之内容:(i)侵犯,误用或违反他人权利,包含专利,版权,商标,商业机密,著作人格权,其他智慧财产权,宣传权或隐私权 (ii)侵犯或鼓励任何犯罪行为(iii)欺诈,虚假,误导,或诈骗 (iv) 诽谤,猥亵,色情,粗俗,侮辱性的 (v) 任何鼓励歧视,偏见,种族歧视,仇恨,霸凌,或对个人或群体造成伤害的  (vi)暴力或是危险的,任何鼓励暴力行为或是威胁个人或团体  (vii) 鼓吹违法或是有害的活动或毒品。
(b) 在未经LingoHealth之书写同意前,使用,展示,或是复制本服务平台,服务平台任何个别元素,本公司名称,商标,标志或其他所有权讯息,任何网页的架构及设计,及任何页面上的表格格式。
(c) 进入,窜改,或是使用服务平台的非公开资料库,电脑系统,或是LingoHealth合作业者的数位传送系统。
(d) 尝试寻找,扫描,或是测试LingoHealth系统或网络的弱点,或是尝试突破任何安全或是身份认证措施。
(e) 躲避,绕过,移除,解除,妨害,干扰,或其他方法来规避LingoHealth,LingoHealth合作业者,或其他第三方(包含其他使用者)为了保护本服务平台所设下的安全措施。
(f) 利用搜寻引擎,软体,工具,代理媒介,设备,或任何魁儡程式(包含网路蜘蛛,软体代理,网路爬虫,资料探勘或其他类似工具)来尝试进入、搜寻本服务,或是下载本服务平台内容,而非使用LIngoHealth或其他现有第三方所提供的软体或搜寻引擎。
(g) 散播任何未经授权或是未经同意的广告,宣传素材,电子邮件,垃圾邮件,连锁信件,或任何其他形式的广告。
(h) 非经LingoHealth书面同意即使用任何具有LingoHealth商标、网页地址,或产品名称的Meta标签,其他隐藏字元或是元数据。
(i) 利用非本条例所允许的任何手法透过本服务或是服务的任何一部份来从事商业营利行为或是图利第三方。
(j) 在电子邮件或电子报群组上伪造任何传输控制协定/网际网路协定头字段,或头字段任何讯息来利用本服务平台散播不实,虚假的,或没有正确来源的假讯息。
(k) 尝试解码,反编译,拆解,或逆向工程本服务平台所使用的任何软体。
(l) 干扰或尝试干扰任何用户,主机或是网络进入本服务平台。干扰手法包含且不限于:传送病毒,超载或是泛洪攻击,垃圾邮件,或是电邮炸弹。
(m) 非经其他用户同意,从本平台上搜集及储存其他用户的个人资料。
(n) 假冒或是诈称您和其他用户或企业的关系。
(o) 违反任何适用法律或是条例
(p) 鼓励或是帮助其他人从事上述之行为。

LingoHealth没有义务去监管本服务的使用或是审查或编辑任何内容。但我们保留该权利以提供本服务,执行本服务条例,及遵守适用法律或任何其他法定规范。我们没有义务,但保留随时移除或是暂停用户读取任何内容,包含使用者内容之权利。如我们认定有任何违反或是侵犯本条例之行为,我们有权调查任何影响本服务之恶意行为。我们也有权和法律机关咨询甚至起诉违反本条例之用户。

13. 第三方网站或是资源连结:您可以透过本服务平台(包含应用程式)连结至第三方网站或是其他资源页面。此服务仅供用户方便使用,我们无须对这些页面所包含或展示的内容,产品,服务负责。当您使用这些第三方连结时代表您同意您将负起所有风险及责任。

14. 终止服务 我们可以在任何时候暂停或是终止您的帐号及服务,包含暂停或是完全取消您的帐号权限,并不需提供通知。如您希望取消您的帐号,您可以透过电子邮件联络我们(hello@lingohealth.io)。一旦您终止或是取消您的帐号,以下条例将依然适用:三、四、五、七、八、九、十、十二、十三、十四、十五、十六、十七、十八、十九、二十。

15. 保证免责声明 本服务系以「现状」来提供,并不含有任何形式的保证或保固,包含可销性,特定用途的适用性,品质满意性,不侵权,或任何其他在使用过程中可能会产生的保证需要。我们不保证本服务会完全符合您的要求,或是可以永远不受任何中断同时保持服务的安全性。您出于自愿使用本产品,而您如何使用或依赖本产品所提供的讯息将由您自承风险。我们不能保证服务平台上所提供任何讯息或内容的品质,正确性,即时性,真实性,完整度,或是可靠性。


16. 索赔 您如因下列因素而导致本公司的员工,主管,董事,代理人被卷入任何索赔,纠纷,责任归属,损害,您将负责赔偿所有损失,包含且不限于任何法律费用:(a)您的LingoHealth权限或是使用方式 ,(b)您的使用者内容, (c)您违反本服务条款。

17. 责任限制
(a) 在适用法律允许的最大限度下,LingoHealth或是其合作业者,包含创立、生产、或提供本服务之业者,皆不会为以下状况负责:任何意外、特殊情况下、惩罚性及惩戒性或衍生性的收入及收益损害,因服务中断、电脑或其他器材损害、系统失误或任何因素造成的存款,商业机会,数据或任何损失,或是使用替代系统的花费,任何因本条例而使用或无法使用本服务的损失,不论这些情况是否因保固、合约、侵权(包含疏忽)、产品责任、或任何法律论点,也不论LingoHealth或其相关业者是否曾被告知这些损害之可能性,即使任何补救方法并没有达到希望达成之目的。
(b) 在适用法律允许的最大限度下,LingoHealth需要赔偿最大责任限度不会超过您已支付或该支付给本公司的服务费用,若您无须缴纳费用,该赔偿金额则不会超过一百美金。
(c) 上述之例外或损失之限制为您及LingoHealth之间的交易基础基本要件。

18. 司法管辖权,争议,及协议管辖  
在不考虑法律原则或冲突的情况下,任何与本条例相关之行为都会受美国联邦仲裁法及加州法律所管辖。除了在以下第十九条例「争议解决」明文规定或于十八条例所规范的情形以外,任何跟本条例相关的争议(包含本服务的侵权,终止,执行,解读,或有效性争议),其专属管辖权将隶属于位于加州圣塔克拉拉郡的联邦法庭。您及LingoHealth各自放弃任何反对此管辖权及法院所在地之权利。

然而,若您有任何疑虑,LingoHealth希望能帮助您解决问题而不须依赖法律途径。因为如此,在您正式起诉LingoHealth之前,您已同意联系我们(hello@lingohealth.io)并提供我们合理范围内的争议细节。若您的争议无法在您初次联络我们的十五天之内解决,LingoHealth或是您可以依本条例正式透过法律途径投诉该争议。

19. 争议解决   若您是加州居民,十九条例将适用于您:
(a) 强制争议仲裁  您及LingoHealth都同意并接受任何争议将由具强制力的个别仲裁决定,而不是透过法院诉讼。您及本公司皆同意美国联邦仲裁法将具有解释及执行本条例之管辖权,您及本公司并且同意放弃陪审团审判或是集体诉讼的权利。该仲裁争议规定将于协议终止后存续。
(b) 例外情况   虽有上述19(a)条款,您与LingoHealth皆同意(i)双方皆可于小额索偿法院提出争议诉讼  (ii)我们各自保有向法庭寻求禁制性救济或其他可能救济来避免本公司之智慧财产权侵权索赔的权利。
(c) 仲裁规则  任何争议仲裁将会由美国仲裁协会(AAA)遵守消费者仲裁规则(AAA Rules)来进行。您可以于此网站www.adr.org或是拨打1-800-778-7879来了解此消费者仲裁规则。根据此规则,意图寻求仲裁那一方需递交书面仲裁申请书至美国仲裁协会,并给予争议仲裁的另一方通知。您可以在美国仲裁协会的网站上找到仲裁申请书表格www.adr.org。任何仲裁,除非双方皆同意在特定地点审理,将在您所在的郡(county)进行审理。双方皆同意仲裁人有权对本仲裁同意声明进行任何解读,决定本声明之适用性、可执行性,及其适用范围。
(d) 仲裁费用   任何仲裁相关费用将受到消费者仲裁规则所规范。除非仲裁人判定您的起诉为滥诉,否则本公司不会寻求仲裁费或其他相关费用的补偿。若争议透过仲裁而我们被判定胜诉,本公司会自行负责本公司的律师费及其他费用,并不会向您求偿。若您透过仲裁被判定胜诉,您可向我们求偿在相关适用法律下所允许的律师费及其他费用补偿。
(e) 禁制性或确认性救济  除了条例19(b)所列情形以外,仲裁人可根据仲裁的任何一方的主张来判定责任归属,并且可以给予寻求救济的那方必要程度的确认性或是禁制性救济。不论哪一方在仲裁判定中胜出,若该方寻求禁制性救济(该禁制性救济主要目的须是为了防止可能造成大众伤害之不法行为),该救济的金额及归属需透过民事法庭判决,而非透过仲裁决定。双方皆同意在任何个人仲裁纠纷结果出来以前,任何禁制性救济的诉讼须暂停。
(f) 团体诉讼弃权  您及LingoHealth同意,仅能以您或其个人的身份向对方提出索赔,不得以团体或代理诉讼中的原告或团体诉讼成员提出索赔。另外,若任何一方透过仲裁解决争议,仲裁人不得整合一人以上的索赔,或以其他方式审理任何形式的团体诉讼。若本条例被认定无法执行,则第十九条例全文将被视为无效。
(g) 可分割性  除了条例19(f)的团体诉讼弃权条例,若仲裁人或法官认定本条例的任何一部分无法被执行或是无效,本条例其他部分将不受影响并持续生效。

20. 关于本条款
(a) 英文条款 本条款原文为英文。本公司提供不同语言版本以利用户使用,但所有权利及限制皆以英文原版为依据。若其他版本与英文版本有任何歧异将以英文版本为主。
(b) 保留权利 LingoHealth及其授权人全权拥有本公司之名称及所有产品收益,包含智慧财产权。您了解本服务平台受到在美国或其他国家版权,商标法,及任何其他相关法令之保护。您同意不会移除,变更,或是遮蔽任何服务平台上的版权,商标,服务标记,及任何其他所有权标记。
(c) 完整协议  本条款构成您跟LingoHealth之间达成共识的所有和服务相关的条件。本条款将取代所有其他您跟LingoHealth之前口头或书面的协议。若本条款任何章节被法庭因任何原因认定无效,该章节会以适用法律所允许之最大限度来执行,而本条款及其他条文则不受影响。您不得在没有本公司书面同意下,透过任何法律途径让渡本条款。任何没有取得书面同意前的让渡行为将被认定无效。本公司可自由让渡本条款,本条款将会生效并受益于本公司,该公司之继承人,及任何指定转让者。
(d) 通知  任何通知将会透过以下途径传给用户(i)电子邮件 (ii) 服务平台上发布。如通知由电子邮件寄出,电子邮件上的收件日期将被认定为通知传递有效日期。 (e) 弃权    LingoHealth无法执行其权利或是本条款之行为,不得被视作放弃其执行本条款之权利。唯有当LingoHealth的法定代理人书面签署该弃权同意书方能生效。除非本条款有明文规定,否则本条款当被无条件执行。

21. 联系我们:如您对本条款或是服务平台有任何疑问,请和我们联系(hello@lingohealth.io)。


隐私权声明


此中译版本仅供您阅览方便使用。若此中译版本因任何原因与英文原始声明有任何歧异(例如中译版延迟发布),一切将以英文原始版本为主。

LingoHealth股份有限公司(下称「我们」或「LingoHealth」)提供病患指定亲友(称为「照护者」)为病患本人(称为「受照护者」)进行整合式医疗管理之服务。此隐私声明旨在帮助您了解LingoHealth可能搜集的个人资料及其方式,我们如何使用及保护个人资料,及您可行使的隐私权。

1. 隐私政策适用范围
2. 个人资料之搜集
3. 使用目的
4. 个人资料分享
5. 隐私权选择及偏好
6. 安全措施
7. 跨境资料传输
8. 资料储存
9. 加州居民补充声明
10. 内华达州居民补充声明
11. 未成年保护
12. 其他条款
13. 联系我们


1. 隐私政策适用范围
本隐私权政策适用于所有从我们网站,手机软体,及任何其他官方平台所搜集的个人资料。为阅览方便,LingoHealth网站,手机软体及各种平台以下统称「服务平台」。

2. 个人资料之搜集
本公司所搜集之个人资料依据您所使用的服务,选择的管道及平台,以及适用法条而有所不同。以下我们详列三种不同资料搜集管道。

  • A. 主动提供式资料
    当您选择使用本服务时,我们可能需要您提供以下个人资料。
    创立帐号:当您开立一个照护者或是受照护者的帐号时,我们会搜集必要的个人资料。这些资料可能包含您的姓名,电子邮件地址,住家地址,电话,出生年月日,受照护者的医疗资讯,医疗保险资讯,及其他相关资料。
    付费过程:设定服务的过程中我们有可能需要您提供付费相关的资料,例如银行帐号。所有的收费手续都将透过第三方公司处理。我们不会直接得到或是存取您的银行资料,但本公司仍有可能获得您的一些相关讯息,例如持卡人地址等。
    客户主动联系:当您和我们的客服联络,订阅电子报,加入会员,投履历,或是因任何原因向我们联络及索取讯息时,我们有可能会要求您提供一些个人资料,例如电子邮件帐号,电话号码,或是住家地址。
    问卷调查:我们有可能邀请您参加本公司的满意度调查。如您愿意参与,您将有可能会需要提供一些个人资料。
    互动式服务:当您使用我们的互动式服务提供资讯(互动式服务包含简讯或是线上客服,论坛讨论及留言,部落格,及任何社交媒体页面),我们及他方有可能搜集您的资料。任何在公开分享的服务平台上所提供的资料将被视为「公开资讯」。若有特定法律规范则不限于此条例。
    抽奖或比赛活动:当您参与我们所举办的抽奖或是比赛活动时,您可能会被要求提供个人资料。在特定司法管辖区内,我们必须公开得奖者的个人讯息。
    交流会议,贸易展览,及其他场合:我们有可能在一些公开场合,例如大型会议,贸易展等地点搜集个人资料。
    商业用途:我们有可能会使用搜集之个人资料来进行公司市场评估,或将资料交给第三方咨商公司为我们提供商业利益评估。
    招聘:我们会使用服务平台进行人才招募。当您投履历时,我们有可能获得您的个人资料如履历表或是自我介绍。
  • B. 自动化搜集式资料
    当您使用本服务时,您的一些讯息将会被自动化搜集。
    自动化资料搜集:当您使用本服务平台时,有些讯息会被自动化搜集。这些讯息包含您的网际网路协定位址(IP位址),使用设定,媒体存取控制位址(MAC位址),Cookie标记,电信业者,电子广告及其他特殊的指标,浏览器,电子设备讯息,大约位置(例如从您的IP位址可以获取的大略地理位置),及您所使用的网路业者。我们也有可能获取您的使用记录,例如您在使用我们的服务之前,使用服务中,以及使用服务后所浏览的网页,您所点过的连结,您有互动的内容,网路活动的频率及时间,及您使用本服务时的其他资讯。
    Cookies, 像素标记/网路信标,和其他科技技术:当您使用本服务平台时,本公司及第三方业者可能会透过cookies,像素标记,及其他技术去自动化搜集您的个人资讯。
    Cookies: Cookie是一串字元的小档案,当您浏览网页时会自动储存您的偏好来打造量身定做的浏览经验。
    像素标记/网路信标:像素标记,有时亦称为网路信标,是在我们的服务平台上内建的程式码,功能在于搜集您跟我们平台的互动讯息。举例来说,像素标记能储存用户浏览过的页面或是有兴趣的广告。我们有时也会在电子邮件中加入网路信标来检视哪些内容曾被用户点开或是转传。

    这些技术的使用有以下功能及目的:
    提供服务:我们需要这些科技技术来提供本服务平台上的各种功能。这些技术同时将帮助我们侦测不寻常的网路活动,我们并能依此来防范诈骗行为及增进我们的安全管理。
    服务品质:我们会透过这些技术来分析及评估本平台的服务品质,以及更了解用户的使用习惯(有关我们所使用的分析技术请阅下方「数据分析」)。
    平台功能:当您使用本服务平台时,我们需要使用这些技术来提供便利的各种功能。这些功能包含储存您的使用偏好,兴趣,或是曾浏览过的页面。如此一来当您登入此平台时能享受客制化的浏览经验。
    客制化广告内容:我们可能透过第一方或是第三方技术依据您的喜好在本平台或是第三方业者网站上提供广告内容。

    如想详细了解相关科技技术及如何客制化您的需求,请看下方「隐私权选择及偏好」条例。


    数据分析:我们将透过这些技术或是第三方业者来分析本公司的平台使用数据。我们的合作业者包含:Google Analytics:如想了解更多,请点此连结详阅Google Analytics的隐私权政策。如想了解如何拒绝Google Analytics使用您的资讯,请点此。

  • C. 第三方提供式资料
    其他照护者或受照护者:使用服务平台时,照护者可能需提供受照护者的资讯。除此之外,受照护者也可能需要提供照护者的个人资讯。举例来说,照护者可能会上传受照护者的健康状况或是门诊预约资讯。
    第三方业者:有时我们会透过第三方业者或组织来取得您的个人资讯。例如当您使用其他业者的手机软体来使用我们的服务,第三方业者的登入服务,或任何社交媒体网站。我们可借此取得您隐私设定下可获得的偏好资讯。

3. 使用目的
本平台所搜集的个人资料将会被用在各种商业目的上,例如提供服务,后台运作需求,及广告推广本公司的服务及产品等。以下将详列各项使用目的。

  • A. 提供服务
    我们将使用搜集的个人资料来为您提供以下的服务:
    管理您的个人资料及帐号
    提供服务平台上不同功能
    回答您的客服问题或是任何技术指导
    回答您关于您的帐号,平台使用,或是使用政策更新有关的任何问题
    处理您的银行帐户资料及购买资讯
    如您申请本公司的职缺,我们会根据您的资料来评估您的履历
    当我们举办活动时,我们会使用这些资料来帮助用户参与活动
  • B. 公司内部商业用途
    我们会将搜集到的资料用在以下这些商业用途:
    分析本公司的市场优势,研拟商业及投资计画,保护本公司的网路资讯安全及避免诈骗行为。
    适当时机我们会寄出迎宾礼或是谢卡给用户
    侦测不寻常的网路活动,保护平台免于恶意及欺诈的非法行为,并向非法份子起诉
    评估服务平台用户的满意度
    更新及不断优化本服务平台」
    开发新产品及服务
    内部品质及安全控管
    验证个人身份,包含用户提出的隐私权行使要求
    排除服务平台可能的故障或是当机
    审计我们的商业行为,交易,及其他规范以确保本公司符合法规
    执行我们的同意书及政
    策遵守法律规范
  • C. 公关及推广我们的产品及服务
    我们会利用搜集到的资料来客制化您所看到的广告及内容。我们会依据相关法规来提供这些内容。我们会使用不同的管道来提供广告,例如电子邮件,客制化广告,以及透过追踪您在不同电子设备上的网路活动来提供符合您的兴趣的个人化广告内容。如您对我们的公关手法有任何疑问,欢迎向我们联系。
  • D. 其他目的
    本平台搜集到的个人资料也可能用于帮助用户满足需求或用以遵循相关法令。
    同意声明:在您提供个人资料时,我们可能会清楚告知您这些资料的其他用途并取得您的同意。
    讯息去识别化及聚合讯息:我们可能利用您的个人资料进行去识别化或是聚合讯息。举例来说,我们可能使用您去识别化后的地理讯息,基本资料,使用的电子设备,平台活动等等。一旦资讯去识别化及聚合过后,这些讯息已不再是个人隐私资讯,我们也在相关法定下得以使用,分享,并留存该讯息。
    与朋友或同事分享资讯:本平台提供各种分享功能,例如您可以分享亲朋好友的讯息来转介他们加入本平台。我们的转介功能也提供电子邮件功能让您传送连结给亲友邀请他们使用此服务。请务必确保您所分享的资料都来自您的亲友而非陌生人。


4. 个人资料分享

我们会因商业用途,例如提供服务或是保护本平台,重大商业交易例如合并,买卖,资产转移等下列因素揭露您的讯息。

  • A. 提供服务必要之讯息揭露
    为了提供用户所需服务,我们必须揭露某些个人资料给下列第三方用户。 
    其他照护者或其他您有互动的受照护者:在此平台上,其他受照护者或是照护者可能因与您有所互动而能读取您的资讯。
    相关业者:为了提供本服务,我们会和必要的相关业者,例如提供我们科技支持,虚拟主机,客服中心,或其他相关服务的企业分享必要的个人资讯。
    用户指定第三方业者:照护者或是受照护者可要求本平台与用户指定之第三方业者揭露个人讯息。举例来说,照护者可能需要透过本平台来预约特定医师的门诊,本平台便会需要向该医师诊所揭露病患资讯方能完成预约。
    商业伙伴:为了提供某些商品及服务,我们需要提供这些商业伙伴用户的讯息。有些服务及商品是我们和其他业者的共同产品,因此当您使用这些商品或服务时,个人资讯也会与我们的合作业者揭露。
    附属公司:我们会与我们的附属公司揭露用户的个人讯息。
    合作公关业者:我们有时需要和我们合作的公关业者揭露用户讯息。这些公关业者可能会在我们的平台上使用特定技术来搜集用户的偏好及活动。这包含搜集您的IP位址,Cookie指标,浏览过的页面,所在的地区,时间等等。这些业者会藉由这些资料来个人化您在本平台或是其他网站上所接收到的广告。这样的做法常被称为「兴趣为基础的广告」,或是「个人化营销」。
    应用程序编程接口/软体开发套件:我们可能在平台上使用其他业者的应用程序编程接口(下称APIs)以及软体开发套件(下称SDKs)。如想了解更多APIs及SDKs的相关讯息,请联系我们。
  • B. 保護本公司及其用戶
    當有下列情形發生時,本公司得保留及揭露我們所蒐集的用戶個人資訊給第三者:1. 警方或是國家安全局調查所需,2.法令要求如法院傳票或是法庭命令,3.為保障您,我們,或是他者的權利,財產,或是人身安全,4.為執行本公司政策及合約,5.收取欠款,6.協助刑事或民事調查。
  • C. 商业合并,买卖,或是资产转移
    在下列情形下,我们有可能将您的个人资料依法转售或是揭露予我们有商业活动的公司:合并,并购,财务调查,重组,破产,资产接管,资产买卖,或是将服务转移给其他公司。


5. 权选择及偏好

您的隐私权选择:以下我们将列出依法您能客制化的隐私权设定。
电子邮件及电话:如您想停止接收某些电子邮件内容,您可以在电子邮件内点下Unsubscribe (取消订阅)的连结并选择不再继续收到类似邮件。请特别注意即使您选择取消订阅,您仍会持续收到帐单相关或是您所要求的产品讯息邮件。我们也可能会持续寄给您非广告类的邮件,例如更新隐私权声明或其他服务平台相关的重要邮件。您无法取消这些重要邮件的寄送。我们依据相关法规来处理各种拒绝邮件,拒绝电话,及拒绝联络的要求。
简讯及其他讯息软体:您可以依据讯息内的教学选择或是联系我们来停止使用简讯或是传讯软体与我们沟通。
行动载具:我们将会透过手机软体传送推送通知。您可以在手机上设定取消推送通知。我们也可能在您的同意下读取您的准确位置。如想取消此功能请在手机设定中改变偏好设定。
「禁止追踪」:您可以在特定浏览的网页上设定禁止追踪(下称DNT)。请注意我们并不会受到DNT设定或其他类似浏览器功能所影响。
Cookies及兴趣为基础的广告:您可以透过调整浏览器或是载具的偏好设定来停止或是限制喜好追踪相关的技术或是将之移除。但是,如您将这些功能移除本平台可能无法正常运作。请特别注意手机软体上无法有效的取消Cookie类功能。然而您可以遵照以下教学设定在某些软体上取消个人化营销:Android, iOS and others.
您可以在某些自主管理网路营销的公司所提供的网页上,设定取消这些个人化广告的推送。如果您想了解更多定向广告的政策及用户隐私权,请点以下连结了解更多:请注意您必须在每一个浏览器及载具分别设定以取消这些功能。

您的隐私权利 依据相关法律,您有以下权利:
阅览个人讯息 (i)确认我们是否正在处理您的个人资讯 (ii)要求阅览您的个人资料或是副本 (iii) 要求我们提供您所提供之资料的电子档,或是要求我们将资料传送给另一个公司(您依法有权要求您的资讯该如何传播
请求补充或更正如个人资料不全或是不完整,您可要求补充或更正。有些情况下我们也有功能协助您自行更新您的资料。
请求删除您个人资料。
请求限制或反对我们使用您的个人资料之方法
撤销同意我们使用您的个人资讯

如您希望行使上列任何一项权利,请联系我们。我们会依相关法律为您服务。

6. 安全措施
当您使用我们的服务并提供个人资料予我们,您便同意让我们藉由网路传给您和网路安全,隐私,及任何LingoHealth的相关讯息。如我们得知任何资料外泄意外,我们可能会藉由平台上的通知,邮件或是传送电子邮件等方法来通知您。

7. 跨境资料传输
我们所拥有的资料可以被传送,处理,或是储存在任何的国家,包含美国。该国家的隐私法律规定可能与您所居住的国家法律有所不同。我们将依据相关法律致力于保护您的隐私安全。

8. 资料储存
我们在依法必要的时间内将保留所搜集到的资讯。这包含您使用本服务的期间或是直到所有使用目的皆已达成,直到结束任何法律纠纷,法律辩护,审计调查,商业目的,或是执行协议完成。

9. 加州居民补充声明
本补充声明仅适用于2018年加州消费者隐私法(下称CCPA)内所规范的个人资讯处理规定。 CCPA规定所有加州居民有权得知LingoHealth所搜集的个人资料种类以及LingoHealth在过去12个月内是否曾因商业用途而揭露个人讯息(例如向任何合作业者例如医师诊所分享讯息)。以下详情供加州居民详阅:

因商业需求而揭露讯息予第三方业者之种类
LingoHealth搜集之个人讯息种类

身份辨识类

– 您有所互动的其他照护者或受照护者
– 直接提供服务业者
– 用户指定揭露讯息之第三方业者
– 商业伙伴 
– 附属企业
– 营销关系企业
– 商业伙伴

Cal. Civ. Code § 1798.80(e) 内所列之个人资料

– 您有所互动的其他照护者或受照护者
– 直接提供服务业者
– 用户指定揭露讯息之第三方业者
– 商业伙伴
– 附属企业
– 应用程序编程接口/软体开发套件

加州及联邦法所规定之敏感个人信息类

– 您有所互动的其他照护者或受照护者
– 直接提供服务业者
– 用户指定揭露讯息之第三方业者–
商业伙伴
– 附属企业
– 应用程序编程接口/软体开发套件

商用讯息

– 您有所互动的其他照护者或受照护者
– 直接提供服务业者
– 用户指定揭露讯息之第三方业者
– 商业伙伴
– 附属企业
– 应用程序编程接口/软体开发套件

生物识别讯息

– 您有所互动的其他照护者或受照护者
– 直接提供服务业者
– 用户指定揭露讯息之第三方业者
– 商业伙伴
– 附属企业
– 应用程序编程接口/软体开发套件

网路及其他电子网路活动

– 直接提供服务业者
– 营销关系企业
– 商业伙伴
– 附属企业
– 应用程序编程接口/软体开发套件

电子感知讯息

– 您有所互动的其他照护者或受照护者
– 直接提供服务业者
– 用户指定揭露讯息之第三方业者
– 商业伙伴
– 附属企业
– 应用程序编程接口/软体开发套件

招聘相关讯息

– 您有所互动的其他照护者或受照护者
– 直接提供服务业者
– 用户指定揭露讯息之第三方业者
– 商业伙伴
– 附属企业
– 应用程序编程接口/软体开发套件

依个人资料所推断之用户档案

– 直接提供服务业者
– 营销关系企业
– 商业伙伴
– 附属企业
– 应用程序编程接口/软体开发套件


以上为我们所搜集的个人资讯种类以及使用这些资讯的商业目的类别。

加州居民其他隐私权利
CCPA规定下之个人讯息「贩售」:在CCPA规范下,LingoHealth并不得进行任何个人资料之贩售。我们目前也没有任何未成年者(十六岁以下)的个人资料贩售行为。
反歧视条款:在CCPA保障下,加州住民可行使其权利并免于本公司的不平等待遇。
授权代理人:唯有您及您的法定授权代理人能够对您的个人资料提出任何诉求。如您希望设定授权代理人,请联系我们。身份验证:当您向我们提出诉求时,我们将会要求您提供足够的资料来协助我们验证您就是用户本人或是其授权代理人。我们可能会要求您透过电子邮件地址来验证您的身份。

如您目前为加州居民并想行使您CCPA下的保障权利,请联系我们。我们将依据适用法条为您服务。

10. 内华达州居民补充声明
如您目前为内华达州居民,您有权拒绝本公司将您的某些个人资料转售予第三方。请注意本公司目前谨遵内华达州修订制定法603A章,并无出售个人资讯。如您有任何疑问,请向我们联系。

11. 未成年保护
本产品并非为未成年者所设计,我们也无意搜集未满十八岁者的个人资料。
如您发现您的孩子或是任何未成年者在未经您同意下上传了个人资料,请立刻通知我们(通知方法请详阅下方「联系我们」)。一旦我们发现有未成年者的资料,除非我们有任何法律义务保留该资料,我们将会立即删除资料并终止其帐号。

12. 其他条款
第三方业者:此平台上包含本公司的合作业者网络连结以方便您和您的的合作业者分享个人资讯。第三方业者同时也可能透过本平台来获
取您的个人资料。此第三方业者包含但不仅止于:医疗业者及药局。我们无法控制合作业者。我们建议用户了解并详阅您所使用的第三方业者各自的隐私权声明。我们不会筛选,核准,或是为第三方业者的隐私保护措施负责。当您和第三方业者分享个人资讯时请自负风险。
监督机构:如您居住在欧盟地区,瑞士,或是英国,当您觉得本公司的隐私资料处理触犯了适用法条规范,您有权向当地监管机构投诉。
隐私权更新:我们将不定期更新本隐私权声明。一旦我们更新此声明,我们将依据适用法规通知用户。如您选择在我们的新版隐私权声明生效后持续使用本服务,代表您已接受并了解我们的新版隐私权声明。

13.  联系我们 LingoHealth保留在此隐私权声明下取得的个人资料管理权。

如您有任何关于我们安全措施或是此声明的疑虑,或是想行使任何上述之隐私权利,请与我们联系(hello@lingohealth.io)。